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7 Must-Do’s (und 5 Never-Do’s) für Ferienwerbung

7 Must-Dos (und 5 Never-Dos) für Ferienwerbung

Die Ferien stehen vor der Tür.

Für mich bedeutet das ein paar Dinge: Football ist wieder da (hallo, Grillfeste), ich bin bis Thanksgiving unterwegs, und ein Vermarkter wartet nur darauf, mich mit einer Werbeaktion für die Feiertage zu überraschen.

Trotz der Tatsache, dass das vierte Quartal mit einer kilometerlangen To-Do-Liste und vielleicht zusätzlichem Druck verbunden ist, muss die Planung der Feiertage kein Humbug sein. Es muss auch nicht heißen, dass Sie 60 Tage lang einen Tag pro Woche Ihre Produktbibliothek vorstellen müssen.

Um Ihrem Unternehmen zu helfen, das Beste aus dieser Urlaubssaison herauszuholen, habe ich eine Liste mit Do’s und Don’ts für die Weihnachtspromotion zusammengestellt, damit Sie sich darauf konzentrieren können, was Sie bei Ihren Kunden auf die nette Liste bringt – und was Sie auf die böse Liste bringen wird.

7 Must-Do’s für die Planung von Werbeaktionen zu den Feiertagen

Haben Sie einen Plan

Ein erfolgreicher Jahresausklang ist besonders für Unternehmen mit Kundenkontakt wichtig.

Selbst wenn Sie Ihre Planung erst in letzter Minute abgeschlossen haben, können Sie die „Ungezogenenliste“ vermeiden, wenn Sie sich eine Strategie überlegen, wie Sie die Feiertage angehen wollen.

Wie bei jeder anderen Kampagne auch, sollte Ihr Plan die Grundlagen enthalten:

  • Legen Sie Ihr(e) Ziel(e) fest
  • Wissen Sie, warum es Sinn macht (für Sie und Ihre Kunden)
  • Umreißen Sie, wie es funktionieren und Ihren Kunden nutzen wird
  • Bestimmen Sie, was
  • Bestimmen Sie, wann und wie lange es stattfinden wird

Aufregung erzeugen

Sears-KatalogErinnern Sie sich, wie toll der Sears-Weihnachtskatalog war?

Lange vor Google, Pinterest, Instagram und Amazon war Sears der einflussreiche Geschmacksmacher, den Kinder und Erwachsene nutzten, um ihre Wunschlisten zu erstellen.

Während wir diese gigantischen Kataloge vielleicht nie wieder sehen werden (es sei denn, The Cheesecake Factory plant, sein episches Menü zu erweitern), gibt es immer noch eine Möglichkeit, die gleiche Art von Hype für Ihre Produkte zu erzeugen.

Indem Sie Ihre E-Mail-Listen, Ihre sozialen Kanäle und Ihre Website nutzen, kann Ihr Unternehmen die Stimmung anheizen und die Dinge hervorheben, die Ihre Kunden bereits lieben.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, einen Countdown für die größten Angebote und Enthüllungen zu erstellen. Es überrascht nicht, dass Amazon seine Kunden sehr gut über den bevorstehenden Black Friday und Cyber Monday informiert. Auf der Homepage, in E-Mails und auf den sozialen Kanälen werden oft Countdown-Uhren für heiß erwartete Artikel angezeigt.

Bieten Sie, was Ihre Kunden wollen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Spannung aufzubauen? Geben Sie ihnen, was sie wollen.

Es ist offensichtlich, aber warum gehen Sie Jahr für Jahr zu Ihrer Lieblingsband? Weil sie die Hits spielt.

Es ist völlig in Ordnung, ein paar Dinge einzuführen, die Sie anbieten wollen, aber sobald Sie ein gewisses Maß an Begeisterung aufgebaut haben, ist es das Ziel, den Schwung beizubehalten.

Sprechen Sie mit Ihren Kunden und fragen Sie sie, was auf ihrer Wunschliste steht. So können Sie nicht nur eine gute Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, sondern auch wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die Sie noch lange nach den Feiertagen nutzen können.

Tipp für Weihnachtsaktionen

Binden Sie Ihr Publikum mit ein

Es sind oft die einfachsten Aktionen, die am besten funktionieren.

Ob es sich um einen Instagram-Wettbewerb oder eine Verlosung in Ihrem Ladengeschäft handelt – wenn Sie etwas mit Ihren Kampagnen machen, sind alle dabei und Ihre Kunden werden eingebunden.

Ein Lebensmittelgeschäft könnte zum Beispiel einen Hashtag-Wettbewerb starten, der sich auf den Tisch konzentriert, an dem seine Kunden traditionell ihre Feiertagsmahlzeiten einnehmen, sowie auf alle Erinnerungen, die damit verbunden sind. Die besten Geschichten könnten den Teilnehmern ein kostenloses Essen einbringen oder ihnen die Möglichkeit geben, in ihrem Namen Lebensmittel an eine örtliche Lebensmittelbank zu spenden.

Bitten Sie Ihr Publikum, auch ihre Freunde einzubeziehen. Dies ist nicht nur eine großartige Gelegenheit, Ihre Kunden dazu zu bringen, sich für Sie einzusetzen und für Sie zu werben, sondern auch, um Ihre größten Fans und Einflussnehmer zu identifizieren.

Cross-Promotion

Auch wenn große Einzelhändler von dieser Idee verwirrt sein mögen, müssen E-Mail-Listen nicht ausschließlich dazu verwendet werden, etwas zu verkaufen.

Wenn Sie die Weihnachtsaktivitäten Ihres Unternehmens auf allen Kanälen bewerben, können verschiedene Segmente Ihres Publikums sehen, was sie vielleicht anderswo verpassen.

Der Modeeinzelhändler No Rest for Bridget hat dies 2018 wunderbar hinbekommen.

Er nutzte seine E-Mails als Katalog für Geschenkideen und verwendete einen einfachen weißen Hintergrund, um jeden Artikel durchscheinen zu lassen. Auf seinem Instagram-Account wurden dann bestimmte Artikel hervorgehoben, indem diese Teile miteinander kombiniert wurden, um komplette Looks zu präsentieren, in denen sich die Kunden wiederfinden konnten.

No Rest for Bridget teilte Angebote auf jedem Kanal, wobei jeder Link zurück auf seine Website führte, wo sie nach dem Verkauf fragten.

Da es wahrscheinlich ist, dass nicht alle Ihre Kunden Ihnen überall folgen, macht es Cross-Promotion einfacher für sie, mit exklusiven Wettbewerben, Verkäufen und anderen saisonalen Inhalten Schritt zu halten.

Fügen Sie ein wenig Festtagszauber hinzu

Das Zusammensein und der Austausch von Geschenken mit den Menschen, die Ihnen am meisten am Herzen liegen, ist ein Grund zur Freude und zum Feiern… man könnte sogar sagen, dass die Feiertage ein wenig magisch sind.

Die Chancen stehen gut, dass es Ihren Kunden genauso geht.

Um das Kundenerlebnis noch magischer zu machen, sollten Sie in Erwägung ziehen, den Einkäufen Ihrer Kunden in der Weihnachtszeit ein kleines Geschenk beizufügen.

Wie Derek Halpern gezeigt hat, bietet das Hinzufügen eines Extras zum Kauf eines Kunden nachweislich einen höheren wahrgenommenen Wert als das Anbieten eines Rabatts.

Rabatte sind etwas für Dummköpfe - warum (und was man stattdessen tun sollte)

Ein Rabatt kann für Ihre Kunden ein wahrgewordener Weihnachtswunsch sein, aber sobald die Feiertage vorbei sind, werden sie nach denselben Angeboten suchen.

Bieten Sie einen Aufruf zum Handeln

Manchmal können wir uns in der Freude der Feiertage verlieren.

Mit welcher Taktik Sie auch immer arbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Publikum und Ihre Kunden zu einer bestimmten Aktion auffordern.

Ob es sich um die Teilnahme an einer Werbeaktion handelt, um mehr E-Mails zu sammeln, oder um die Aufforderung an einen Besucher, einen Kauf zu tätigen, bevor das Angebot für 365 Tage verschwindet, scheuen Sie sich nicht, diese Aufforderung auszusprechen.

5 Never-Do’s for Holiday Promotions

Sooner Isn’t Always Better

Pumpkin Spice Latte

Sie müssen nicht gleich mit der Werbung für Ihre Black Friday-Pläne beginnen, nur weil es bei Starbucks immer nur PSL gibt.

In einer Studie, die ich letztes Jahr mit meinem Team durchgeführt habe, haben wir herausgefunden, dass 63 % der Vermarkter es nicht gutheißen, wenn kurz vor dem Labor Day oder vor dem March Madness eine Weihnachtsmarketingkampagne auf Hochtouren läuft.

Für die Weihnachtssaison mag eine Erinnerung im Oktober gut sein, sicher. Aber widmen Sie nicht Ihr gesamtes 4. Quartal den „wunderbarsten Deals des Jahres“, bevor der Kalender nur noch eine Armlänge vom Black Friday entfernt ist.

63 % der Vermarkter missbilligen es, wenn sie eine Urlaubsmarketingkampagne kurz vor dem Labor Day oder kurz vor dem March Madness auf Hochtouren laufen sehen. Click To Tweet

Zu viele E-Mails versenden

Nur weil sich die Jahreszeiten geändert haben, heißt das nicht, dass sich die Regeln geändert haben. Die Menschen sind immer noch genervt, wenn ihr Posteingang mit E-Mails bombardiert wird.

Nach einer Studie von TechnologyAdvice ist der Hauptgrund, warum sich Menschen abmelden, dass sie zu oft E-Mails von einem einzigen Absender erhalten.

Außerdem wünschen sich 43 % der E-Mail-Abonnenten, dass sie weniger E-Mails von den Unternehmen erhalten, bei denen sie sich angemeldet haben. Ihre E-Mails sollten Ihre Kunden das ganze Jahr über erfreuen, aber besonders jetzt.

43 % der E-Mail-Abonnenten wünschen sich, weniger E-Mails von den Unternehmen zu erhalten, bei denen sie sich angemeldet haben. Click To Tweet

Urlaubs-Promotion-Tipp für E-Mails

Selbst wenn Ihre eigenen Daten darauf hindeuten, dass Ihre Kunden in den ersten drei Quartalen mit fünf E-Mails pro Woche von Ihnen zufrieden sind, sollten Sie die Zahl nicht erhöhen, nur weil Sie twas in jeder Werbung sehen.

Lassen Sie es etwas ruhiger angehen. Konzentrieren Sie sich neu und klären Sie Ihre Botschaften, um sicherzustellen, dass jede E-Mail dazu beiträgt, Ihre Marketingziele zu erreichen.

Auf diese Weise werden Sie bis zum Valentinstag immer noch in ihrem Posteingang willkommen sein.

Geben Sie allen das gleiche Geschenk

Nun ist hier ein Beispiel, bei dem das Kreuzen der Ströme eine schlechte Sache ist.

Jeder Teil Ihrer Zielgruppe ist etwas Besonderes, und Sie haben hart daran gearbeitet, jeden Kunden zu gewinnen und zu pflegen.

Warum sollte es also in Ordnung sein, während der Feiertage die gleiche Botschaft zu zeigen und/oder die gleichen Geschenke anzubieten?

Wenn Dick’s Sporting Goods einem Kunden, der bisher nur mit Golfschlägern in Berührung gekommen ist und diese gekauft hat, eine kostenlose Jagdweste in Tarnfarben als Geschenk zu seinem Weihnachtseinkauf anbieten würde, würde das bei dem Links-Liebhaber wahrscheinlich für einige Verwirrung sorgen.

Erweisen Sie Ihrem Publikum den gleichen Respekt, den Sie das ganze Jahr über zeigen, und ruinieren Sie nicht eine gute Sache, nur weil es einfacher ist, eine Option für alle zu haben.

Get Fancy

Während Sie vielleicht nur 3 Weihnachtsfeiern zu besuchen haben, haben Ihre Kunden 7, und sie brauchen noch ein Geschenk für Oma.

Die Menschen sind beschäftigt. Denken Sie daran.

Gewinnspiele und Wettbewerbe sind großartig – machen Sie sie nur nicht zu kompliziert. Achten Sie darauf, dass die Regeln schnell zu verstehen sind und die Teilnahme einfach ist, z. B. durch ein Foto und die Verwendung eines Hashtags.

Verliere deinen Grund in der Saison

Es macht Spaß, mit einem tollen Preis für Aufregung zu sorgen und Intrigen zu wecken. Verlieren Sie sich aber nicht darin, zusätzliches Geld für einen Preis auszugeben, der nichts mit Ihnen zu tun hat.

Das einzige Unternehmen, das während der Feiertage ein iPad verschenken sollte, ist zum Beispiel: Apple.

Ende der Liste.

Ferienaktionen sind großartig, solange sie für Ihre Kunden, Ihr Unternehmen und die Jahreszeit sinnvoll sind. Ein iPad ist ein wunderbares Geschenk für Ihren Kunden … aber es ist kein Geschenk, das Sie geben sollten.

Das wäre eine gute Gelegenheit, die 4 Rs aus meinem Buch Talk Triggers (bemerkenswert, relevant, angemessen und wiederholbar) zu verwenden, um zu sehen, welche Art von Geschenk für Sie während der Feiertage Sinn macht.

Es gibt noch viel mehr, was wir während der Feiertage tun, was wir zu keiner anderen Zeit des Jahres tun würden. Das Geheimnis besteht darin, es weder für Sie noch für Ihre Kunden kompliziert zu machen.

Je einfacher Ihre Kampagnen und Verkaufsbotschaften sind, desto einfacher und angenehmer wird es für alle sein.

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