Site Overlay

7 věcí, které musíte udělat (a 5 věcí, které nikdy neuděláte) pro sváteční propagaci

7 věcí, které musíte udělat (a 5 věcí, které nikdy neuděláte) pro sváteční propagaci

Svátky jsou za rohem.

Pro mě to znamená několik věcí: fotbal je zpátky (ahoj, grilovací tailgates), až do Dne díkůvzdání jsem na cestách a nějaký marketér jen čeká, až se mi dostane do schránky s prázdninovou propagací.

Přestože se čtvrtým čtvrtletím přichází kilometrový seznam úkolů a možná i zvýšený tlak, plánování dovolené nemusí být bůhvíjaké terno. Nemusí také obsahovat knihovnu vašich produktů 1 den v týdnu po dobu 60 šedesáti dnů.

Abyste mohli z letošní prázdninové sezóny vytěžit co nejvíce, sestavil jsem seznam doporučení a doporučení pro prázdninovou propagaci, abyste se mohli zaměřit na to, co vás dostane na seznam milých zákazníků – a co vás dostane na seznam zlobivých.

7 must-do’s pro plánování prázdninové propagace

Mějte plán

Zejména pro firmy zaměřené na spotřebitele je závěr roku velmi důležitý.

I když jste plánování nechali na poslední chvíli, můžete se vyhnout seznamu zlobivých, pokud si stanovíte strategii, jak budete k prázdninové sezóně přistupovat.

Stejně jako u jakékoli jiné kampaně by váš plán měl obsahovat základní věci:

  • Vytyčte si cíl (cíle)
  • Vyjasněte si, proč to má smysl (pro vás i pro vašeho zákazníka)
  • Nastiňte, jak to bude fungovat a jaký to bude mít přínos pro vašeho zákazníka
  • Určete, co bude mít smysl. bude uvedeno
  • Vymezte, kdy se bude konat a na jak dlouho

Vytvořte vzrušení

sears katalogPamatujete si, jak skvělý byl vánoční katalog Sears?

Dlouho před Googlem, Pinterestem, Instagramem a Amazonem byl Sears vlivným ochutnávačem, z něhož si děti i dospělí sestavovali své seznamy přání.

Ačkoli tyto gigantické katalogy už možná nikdy neuvidíme (pokud The Cheesecake Factory neplánuje rozšířit svou epickou nabídku), stále je tu příležitost vytvořit stejný typ humbuku pro vaše produkty.

Pomocí svých e-mailových seznamů, sociálních kanálů a webových stránek se vaše společnost může naladit na tuto vlnu a vyzdvihnout věci, které už vaši zákazníci mají rádi.

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak toho dosáhnout, je mít odpočítávání, kdy budou největší nabídky a odhalení. Společnost Amazon nepřekvapivě odvádí skvělou práci, když dává svým zákazníkům vědět, že Černý pátek a Kybernetické pondělí jsou na obzoru. Na své domovské stránce, v e-mailech a na svých sociálních kanálech často ihned umístí hodiny s odpočítáváním velmi očekávaných položek.

Uvádějte, co vaši zákazníci chtějí

Jeden z nejjednodušších způsobů, jak vzbudit vzrušení? Dejte jim to, co chtějí.

Jistě, je to jasné, ale proč chodíte rok co rok na koncert své oblíbené kapely? Protože hraje hity.

Je naprosto v pořádku představit několik věcí, které chcete uvést, ale jakmile vybudujete určitou úroveň vzrušení, cílem je udržet dynamiku.

Promluvte si se svými zákazníky a zjistěte, co je na jejich seznamu přání. Nejenže se tím utuží dobrý vztah, ale získáte také neocenitelné poznatky, které můžete využít ještě dlouho po svátcích.

Tip na sváteční propagaci

Zapojte své publikum

Často nejlépe fungují ty nejjednodušší propagační akce.

Ať už se jedná o soutěž na Instagramu nebo tombolu s dárky ve vaší prodejně, uděláte-li něco s kampaněmi, zapojíte do akce všechny a zapojíte své zákazníky.

Například specializovaný obchod s potravinami by mohl spustit soutěž s hashtagy zaměřenou na stůl, u kterého jeho zákazníci tradičně jedí sváteční jídla, a také na všechny vzpomínky, které s ním korespondují. Nejlepší příběhy by mohly soutěžícím vyhrát jídlo zdarma nebo jim dát možnost, aby jejich jménem byly darovány potraviny místní potravinové bance.

Požádejte své publikum, aby zapojilo i své přátele. Bude to skvělá příležitost, jak nejen přimět své zákazníky, aby vás obhajovali a prodávali, ale také vám to pomůže identifikovat vaše největší fanoušky a influencery.

Křížová propagace

Ačkoli se může zdát, že velcí prodejci jsou touto myšlenkou zmateni, e-mailové seznamy nemusí být používány výhradně k prodeji něčeho.

Propagace svátečních aktivit vaší firmy napříč jednotlivými kanály umožňuje různým segmentům vašeho publika vidět to, co by jim jinde mohlo chybět.

Módní prodejce No Rest for Bridget to v roce 2018 zvládl skvěle.

Využil své e-maily jako katalog s průvodcem dárky a použil jednoduché bílé pozadí, aby vynikla každá položka. Její účet na Instagramu pak zvýraznil konkrétní položky tím, že tyto kousky spojil do dvojic a představil tak kompletní vzhled, ve kterém se jeho zákazníci mohli vidět.

No Rest for Bridget sdílela nabídky na každém kanálu, přičemž každý odkaz vedl zpět na její webové stránky, kde se ptali na prodej.

Protože je pravděpodobné, že vás všichni zákazníci nesledují všude, křížová propagace jim usnadňuje sledovat exkluzivní soutěže, výprodeje a další sezónní obsah.

Přidejte trochu svátečního kouzla

Být nablízku a dělit se o dárky s těmi, na kterých vám nejvíce záleží, je důvodem k radosti a oslavě… dalo by se dokonce říci, že svátky jsou tak trochu kouzelné.

Je pravděpodobné, že vaši zákazníci to cítí stejně.

Aby byl zákaznický zážitek ještě kouzelnější, zvažte, zda během svátků nepřidat svým zákazníkům k nákupu malý dárek.

Jak předvedl Derek Halpern, bylo prokázáno, že přidání něčeho navíc k zákazníkovu nákupu poskytuje větší vnímanou hodnotu ve srovnání s nabídkou slevy.

Sleva je pro hlupáky - tady je důvod (a co dělat místo ní)

Sleva může být pro vaše zákazníky splněným vánočním přáním, ale jakmile svátky skončí, budou hledat stejné nabídky.

Poskytněte výzvu k akci

Někdy se můžeme v radosti ze svátečních oslav ztratit.

Ať už se rozhodnete použít jakoukoli taktiku, vždy se ujistěte, že své publikum a zákazníky žádáte o nějaký druh akce.

Ať už jde o účast v giveawayi jako prostředku sběru dalších e-mailů, nebo o žádost, aby návštěvník provedl nákup, než prodej na 365 dní zmizí, nestyďte se o to požádat.

5 nikdy nedělat pro sváteční propagaci

Dříve není vždy lépe

dýňové kořeněné latté

Nemusíte začít propagovat své plány na Černý pátek jen proto, že Starbucks má pořád jen PSL.

V průzkumu, který jsem loni provedl se svým týmem, jsme zjistili, že 63 % obchodníků nesouhlasí s tím, když vidí prázdninovou marketingovou kampaň v plném proudu těsně před Svátkem práce nebo těsně před březnovým šílenstvím.

Pro prázdninovou sezónu může být dobré připomenutí v říjnu, jistě. Ale nevěnujte celé 4. čtvrtletí „nejbáječnějším obchodům roku“ dříve, než se kalendář přiblíží na dosah ruky k Černému pátku.

63 % marketérů neschvaluje, když vidí prázdninovou marketingovou kampaň v plné parádě těsně před Svátkem práce nebo těsně před březnovým šílenstvím. Click To Tweet

Posílání příliš mnoha e-mailů

Jen proto, že se změnila roční období, neznamená to, že se změnila pravidla. Lidé jsou stále otrávení, když jsou jejich e-mailové schránky bombardovány e-maily.

Podle studie provedené společností TechnologyAdvice je hlavním důvodem, proč se lidé odhlašují z odběru, to, že dostávají e-maily příliš často od jednoho odesílatele.

Kromě toho si 43 % odběratelů e-mailů přeje, aby dostávali méně e-mailů od společností, u kterých se zaregistrovali. Vaše e-maily by měly zákazníky těšit po celý rok, ale zejména nyní.

43 % odběratelů e-mailů si přeje, aby dostávali méně e-mailů od společností, u kterých se zaregistrovali. Click To Tweet

Tip na prázdninovou propagaci e-mailem

I když podle vašich vlastních údajů zákazníkům nevadí, že od vás během prvních tří čtvrtletí dostanou 5 e-mailů týdně, nezvyšujte jejich počet jen proto, že v každé reklamě vidíte dvojku.

Trochu zvolněte. Přeorientujte se a ujasněte si sdělení tak, aby každý e-mail pomohl dosáhnout vašich marketingových cílů.

Takto vás v jejich schránce uvítají i na Valentýna.

Dejte všem stejný dárek

Tady je příklad, kdy je křížení proudů špatné.

Každá část vašeho publika je výjimečná a vy jste tvrdě pracovali na tom, abyste každého zákazníka přilákali a vychovali.

Proč by tedy bylo v pořádku jim během svátků ukazovat stejné sdělení a/nebo nabízet stejné dárky?

Pokud by společnost Dick’s Sporting Goods nabídla zákazníkovi, který dosud přišel do styku pouze s golfovými holemi a zakoupil si je, jako dárek ke svátečnímu nákupu zdarma maskáčovou loveckou vestu, pravděpodobně by to u nadšenců do spojů vyvolalo značný zmatek.

Projevte svému publiku stejnou úctu jako během roku a neničte dobrou věc jen proto, že je jednodušší mít možnost volby pro všechny.

Zajistěte si fantazii

Zatímco vy možná musíte stihnout jen tři sváteční večírky, vaši zákazníci jich mají sedm, a navíc ještě potřebují dárek pro babičku.

Lidé jsou zaneprázdnění. Pamatujte na to.

Mít dárky a soutěže je skvělé – jen je nedělejte složité. Ujistěte se, že pravidla lze rychle pochopit a účast je snadná, například pořízení fotografie a použití hashtagu.

Ztratit důvod v sezóně

Je zábavné vyvolat vzrušení a intriky kolem skvělé ceny. Jen se neztrácejte v utrácení dalších dolarů za cenu, která s vámi nemá žádnou souvislost.

Například zde je jediná společnost, která by měla během svátků rozdávat iPad:

Konec seznamu.

Sváteční akce jsou skvělé, pokud mají smysl pro vašeho zákazníka, vaši firmu a sezónu. iPad je skvělý dárek pro vašeho zákazníka … ale není to dárek, který byste měli dávat.

To by byla skvělá příležitost znovu použít 4 R z mé knihy Talk Triggers (pozoruhodný, relevantní, rozumný a opakovatelný), abyste zjistili, jaký dárek má pro vás během svátků smysl.

V období svátků děláme ještě spoustu věcí, které bychom v jiném ročním období nedělali. Tajemství spočívá v tom, abyste to nekomplikovali sobě ani svým zákazníkům.

Čím jednodušší budou vaše kampaně a prodejní sdělení, tím jednodušší a příjemnější to bude pro všechny.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.