Site Overlay

7 almindelige netværksproblemer og hvordan du løser dem hurtigt

IP Address Exhaustion

For at fejlfinde dette problem skal du bruge ipconfig-kommandoen. Hvis arbejdsstationen har tildelt sig selv en IP-adresse, der begynder med 169.x.x.x.x, betyder det, at der ikke var nogen IP-adresse tilgængelig fra DHCP-serveren.

Den hurtige løsning: Nogle brugere på kabelinternet har muligvis ikke en lokal router, og i så fald tildeles IP-adresser på et begrænset grundlag direkte fra din internetudbyder. Du er sandsynligvis løbet tør for tilladte IP-adresser fra din internetudbyder. Løsningen på dette problem er at købe enten en standalone router eller et WiFi-adgangspunkt med integreret router. Dette skaber din egen lokale pulje af interne adresser, hvilket sikrer, at du ikke løber tør.

Hvis du allerede har en lokal router med DHCP, er standardadressepuljen måske for lille til dit netværk. Ved at få adgang til DHCP-indstillingerne på routeren kan du justere størrelsen af adressepuljen, så den passer til dit netværks behov.

Den forebyggende foranstaltning: Det er vigtigt, at ethvert netværk med internetforbindelse har en lokal router i drift med NAT og DHCP, både af sikkerhedshensyn og for at forhindre, at IP-adresserne udtømmes. Routeren skal være den eneste enhed, der er tilsluttet modemet, og alle andre enheder skal tilsluttes via routeren.

DNS-problemer

Fejl som The Network Path Cannot Be Found, IP Address Could Not Be Found, eller DNS Name Does Not Exist, kan normalt spores til et problem med DNS-konfigurationen. Kommandolinjeværktøjet nslookup kan bruges til hurtigt at vise en arbejdsstations DNS-indstillinger.

Den hurtige løsning: Arbejdsstationer og andre netværksenheder kan konfigureres til at bruge deres egne DNS-servere og ignorere den server, der er tildelt af DHCP. Hvis du kontrollerer indstillingerne for “Internet Protocol Version 4 (TCP/IP)” for din adapter, kan du se, om der er angivet en forkert DNS-server, så du skal blot vælge “Obtain DNS server address automatically” i stedet.

Den forebyggende foranstaltning: Din lokale router kan være konfigureret til at fungere som DNS-server, hvilket skaber en DNS-pass-through til din internetudbyders servere. På travle netværk kan dette overbelaste routerens kapacitet. Ændr dit netværks DHCP-indstillinger, så du får direkte adgang til dine DNS-servere.

En enkelt arbejdsstation kan ikke oprette forbindelse til netværket

Hvis kun en enkelt arbejdsstation viser meddelelsen “Intet internet”, når du åbner en webbrowser, kan vi normalt antage, at resten af netværket er sundt, og rette opmærksomheden mod hardware og software, der er særlig for dette system.

Den hurtige løsning: For at løse dette netværksproblem skal du starte med at fjerne de åbenlyse kommunikationshindringer såsom et dårligt kabel, et dårligt WiFi-signal, et svigtende netværkskort eller forkerte drivere. Sørg for, at arbejdsstationens netværkskort er konfigureret med de korrekte IP-, undernet- og DNS-servere.

Hvis det ikke løser problemet, skal du kontrollere eventuel firewallsoftware på enheden for at sikre, at de nødvendige porte er åbne til det eksterne netværk. Almindelige porte omfatter 80 og 443 til webtrafik samt 25, 587, 465, 110 og 995 til e-mail.

Den forebyggende foranstaltning: Det er normalt bedst at lade alle arbejdsstationens TCP/IP-indstillinger stå på “Automatisk tildelt”. Brug en DHCP-server til at uddele en ensartet konfiguration til alle enheder på netværket. Hvis der er behov for en statisk IP på en bestemt arbejdsstation eller server, giver de fleste DHCP-servere mulighed for at oprette statiske IP-tilknytninger.

Unable to Connect to Local File or Printer Shares

Delingsproblemer er blandt de vanskeligste netværksproblemer at løse, på grund af antallet af komponenter, der skal konfigureres korrekt.

Delingsproblemer opstår oftest på grund af konflikter mellem blandede sikkerhedsmiljøer. Selv forskellige versioner af det samme operativsystem anvender nogle gange lidt forskellige sikkerhedsmodeller, hvilket kan gøre det vanskeligt at sammenkoble arbejdsstationer.

Den hurtige løsning: Vi kan afhjælpe delingsproblemer mest effektivt ved at bore ned gennem mulighederne i denne rækkefølge:

  1. Sørg for, at de nødvendige tjenester er kørt. På Windows-systemer skal server-, TCP/IP NetBIOS Helper-, arbejdsstations- og computerbrowser-tjenesterne alle være kørende. På Linux-maskiner er Samba den primære komponent, der er nødvendig for at dele med Windows-systemer.
  2. Kontroller din(e) firewall(s). Det er meget almindeligt, at en arbejdsstations firewall er konfigureret til at blokere for fil- og printerdelingstrafik, især hvis der installeres en ny antiviruspakke, som indfører sin egen firewall. Firewallproblemer kan også forekomme på hardwareniveau, så sørg for, at routere eller administrerede switche lader delingstrafikken passere inden for undernettet. Apropos undernet….
  3. Sørg for, at alle arbejdsstationer befinder sig i samme undernet. Dette problem forekommer typisk kun på komplekse netværk, men selv simple netværk har nogle gange statisk IP-udstyr med et forkert konfigureret undernet. Resultatet er, at ekstern trafik bevæger sig fint rundt, mens intern trafik støder på uventede blokeringer.
  4. Alle Windows-netværkskort skal have aktiveret File and Printer Sharing for Microsoft Networks, Client for Microsoft Networks og NetBIOS over TCP/IP.
  5. Når ovenstående kontroller er bestået, er det endelig tid til at kontrollere den mest sandsynlige synder, nemlig tilladelser. Der kræves flere lag af adgang, der hver især har deres egen grænseflade i OS’et. Kontroller for:

  • Systemer, der er konfigureret med den forkerte arbejdsgruppe eller det forkerte domæne.
  • Forkert konfigureret HomeGroup.
  • Netværkstype indstillet til Public.
  • Forkerte NTFS-tilladelser.

Lokalt netværk kan ikke oprette forbindelse til internettet

Denne situation kan enten være intermitterende eller vedvarende. Ofte er det sværeste aspekt ved håndtering af et eksternt netværksproblem ofte at finde det ansvarlige firma. Og derefter at få dem til at løse problemet, især i forbindelse med intermitterende fejl, som er vanskelige at spore. Det kan nogle gange være så stort et problem, at organisationer bliver nødt til at skifte internetudbyder for at løse problemet.

Den hurtige løsning: En genstart af router og modem er den første løsning. Værktøjet tracert then kan bruges til at identificere kommunikationsafbrydelser. Det vil klart hikke på det bestemte routerhop, der er årsag til problemet. Kontakt din internetudbyder med dine resultater, og giv om nødvendigt skærmbilleder.

Den forebyggende foranstaltning: For at undgå den fingervisning, der kan forhindre en hurtig løsning af eksterne problemer, skal du foretage nogle undersøgelser for at sikre, at du kun får forbindelse fra lokale Tier 1-udbydere. Andre internetudbydere er mere end glade for at sælge dig en tjeneste, men de er blot en “piggyback” af Tier 1-forbindelsen, da de faktisk ikke ejer infrastrukturen i dit område.

Målet er at fjerne så mange mellemmænd som muligt, så når (ikke hvis) du oplever et problem, er et enkelt telefonopkald alt, hvad der kræves for at identificere problemet og få teknikere til at arbejde på det.

Langsom internetydelse

Langsom ydelse skyldes typisk overbelastning eller nogle gange forbindelser af dårlig kvalitet, der er korroderet eller på anden måde forringet. Overbelastning er måske ikke direkte relateret til udtømning af båndbredde, da en enkelt overbelastet port på en switch eller router kan forringe netværkets ydeevne.

Dette kan især være tilfældet på lejede linjer, hvor dedikeret båndbredde kan forventes, men hvor hastighedstests viser, at netværket ikke når sit nominelle potentiale.

Den hurtige løsning: Brug hastighedstestwebsteder, der udfører test fra geografisk fjerntliggende servere. Dette kan udpege områder med overbelastning på ISP’ens netværk. I tilfælde af kabelinternet deles det lokale netværk af dine naboer, hvilket forpligter din internetudbyder til en kostbar opgradering af båndbredden, når der opstår mætning. Rapporter dine resultater til din internetudbyder, så de kan tage skridt til at løse problemet.

DNS-servere er et ofte overset aspekt af internetydelsen. Brug af forkerte DNS-servere kan resultere i overbelastning i forbindelse med routing eller problemer med belastningsbalancering. Selv om du typisk bør bruge din internetudbyders DNS-indstillinger, når det er muligt, kan de faktisk videresende trafik gennem overbelastede webcaches. Du kan midlertidigt justere dine DNS-indstillinger til at bruge OpenDNS i stedet.

Den forebyggende foranstaltning: Hvis internetpræstationen er kritisk, skal du sørge for passende tilslutningsmuligheder. Selv om kabelinternet måske er billigt, kan du sætte dig selv op til hyppige håner fra medarbejderne. En lokal DSL-operatør kan tilbyde bedre pålidelighed til en lidt højere pris, men hvis du vil have den mest konsistente ydeevne, vil du måske opdage, at en dyr lejet linje er et krav for din organisation.

Der er masser af hjælp derude – brug den!

Den gode nyhed er, at der findes et væld af ressourcer til fejlfinding og løsning af netværksproblemer, og mange af dem er gratis og indbygget i de fleste styresystemer. Ping, tracert, ipconfig, nslookup og speedtest.net bør ligge i øverste skuffe i enhver administrators værktøjskasse.

Mere avancerede værktøjer som Wireshark giver en detaljeret analyse af dit netværks potentielle snublesteder, mens wardriving-værktøjer kan anvendes til at identificere WiFi-præstationer eller interferensproblemer.

Med en dybere viden om, hvordan dit netværk fungerer, kan du være forberedt på det uundgåelige og kan endda uddanne slutbrugerne til selv at fejlfinde simple problemer. Dit ry som netværkshelt lever videre!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.