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Emotionale Sprache: Wie man Emotionen nutzt, um zielgerichtet zu schreiben

Emotionen sind ein großer Teil dessen, was wir als menschliche Wesen sind. Untersuchungen zeigen, dass wir 90 Prozent der Zeit mindestens eine Emotion erleben. Aus diesem Grund schneiden emotionale Inhalte fast doppelt so gut ab wie rein sachliche Inhalte. Es ist wichtig, dass jeder, der Inhalte erstellt, versteht, welche Rolle Emotionen dabei spielen, dass der Leser erfährt, was Sie meinen, und dass er in der Lage ist, absichtlich Inhalte zu erstellen, die emotional ansprechend sind.

Was ist gefühlsbetonte Sprache?

Das Geheimnis ist gelüftet. Viele Marken wissen bereits, dass emotionale Ansprache positive Auswirkungen auf den langfristigen ROI hat. Emotionales Marketing verwendet Sprache mit emotionaler Ansprache, um Kunden dazu zu bringen, ihre Botschaft, Produkte oder Dienstleistungen zu mögen, sich daran zu erinnern, sie zu kaufen oder zu teilen. Emotionale Sprache motiviert die Verbraucher zu einer Reaktion, indem sie sich in der Regel darauf konzentriert, eine einzige Emotion zu erzeugen. Trotz der Tatsache, dass der Mensch ein komplexes emotionales Wesen ist, zielen Marken in der Regel entweder auf Glück, Traurigkeit, Wut oder Angst ab.

Für Vermarkter muss emotionales Marketing den schmalen Grat zwischen der Erzeugung „falscher“ Gefühle oder dem Keyword-Stuffing mit emotionalen Wörtern und der Verwendung emotionaler Sprache überwinden, damit sich ihre Zielgruppe verstanden fühlt. Aus diesem Grund muss der Prozess der Inhaltserstellung und -redaktion eine Analyse der emotionalen Sprache beinhalten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, lassen Sie uns näher darauf eingehen, wie Sie Ihre Inhalte auf emotionale Sprache analysieren und was Sie mit diesen Informationen tun können, wenn Sie sie haben.

1. Seien Sie präzise in Bezug auf Ihre Absichten

Wenn Sie versuchen, bei Ihrer Zielgruppe ein allgemeines „Glücksgefühl“ zu erzeugen, können Sie noch mehr tun, um Ihre emotionalen Inhalte von denen Ihrer Konkurrenten zu unterscheiden. Es mag stimmen, dass positiv empfundene Wörter mehr Sympathien erhalten und dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern. Es ist jedoch hilfreich, sich bewusst zu machen, wie viele Wörter „positive“ Gefühle beschreiben, anstatt sich auf mit Glück assoziierte emotionale Wörter zu fixieren.

Abhängig von Ihrem Produkt, Ihrer Zielgruppe und sogar Ihrer Branche ist es vielleicht besser, eine gefühlsbetonte Sprache zu verwenden, die ein Gefühl von Vertrauen, Verlässlichkeit oder sogar Aufregung vermittelt.

Ein effektiver Sprachgebrauch definiert genau das Gefühl, das Sie hervorrufen wollen – oft schon bevor Sie mit dem Schreiben beginnen. Das ist der erste Schritt zum Verfassen überzeugender Inhalte, die Ihre Botschaft effektiv vermitteln. Wir fordern Sie auf, über „Glück“ hinauszugehen und die Emotionen zu finden, die zu Ihrer Corporate Identity und Ihrem Markenstil passen. Diese Liste von Emotionswörtern ist ein guter Ausgangspunkt, um zu lernen, wie bestimmte Wörter mit Gefühlen verbunden sind, von denen Sie einige gar nicht erwarten würden!

Wenn Sie diese Liste von Wörtern durchgehen, sollten Sie sich einige notieren, die Ihnen besonders auffallen und auf die Sie bei der Überprüfung und Erstellung neuer Inhalte achten können.

2. Überprüfen Sie Ihre derzeitige Verwendung von emotionaler Sprache

Ein guter Anfang ist es, einige bereits veröffentlichte Inhalte daraufhin zu überprüfen, ob sie Ihren Absichten entsprechen. Wenn Sie keine Anwendung oder kein emotionales Analysetool verwenden, können Sie dies auch manuell tun, indem Sie einige Wörter markieren, von denen Sie glauben, dass sie eine Reaktion hervorrufen, und diese dann im NRC Emotion Lexicon nachschlagen, um die damit verbundenen Gefühle zu finden.

Verwenden Sie einige Wörter, die Angst oder Ärger auslösen, und andere, die Vertrauen schaffen? Es ist besser, eine emotionale Sprache zu verwenden, die mit der von Ihnen gewünschten emotionalen Reaktion übereinstimmt.

Beispiel: Analysieren wir einen Beispieltext aus einer anonymen Quelle aus dem Rechtsbereich, um zu sehen, wie er emotionale Sprache verwendet. Fragen Sie sich beim Lesen:

  1. Was ist der Zweck dieser Mitteilung?
  2. Wie fühle ich mich beim Lesen dieses Textes?
  3. Passt das Gefühl zum Zweck?

In seiner Entscheidung vom April kam der Oberste Gerichtshof zu dem Schluss, dass Vertragsstrafen nicht anwendbar sind, wenn eine Partei von einem Vertrag zurücktritt, weil eine andere Partei versagt hat.

Die Entscheidung des Gerichts verhindert Vertragsstrafen für einen Auftragnehmer, der von einem Bauvertrag zurücktritt, weil die andere Partei versagt hat.

Dieses Thema hat bei Wissenschaftlern, Kommentatoren und Gerichten Fragen aufgeworfen. Einige Gerichte, darunter auch der Oberste Gerichtshof, sind der Ansicht, dass unter solchen Umständen Vertragsstrafen möglich sind. In seiner jüngsten Entscheidung hat die erweiterte Kammer des Obersten Gerichtshofs diese Ansicht ausdrücklich unterstützt.

Daher kann eine Vereinbarung tatsächlich eine Vertragsstrafe zulassen, die an einen Investor zu zahlen ist, wenn dieser aufgrund der Nichterfüllung der nicht finanziellen Verpflichtungen durch den Auftragnehmer zurücktritt. Der Auftragnehmer kann jedoch keine Vertragsstrafe vom Investor verlangen, wenn der Auftragnehmer vom Vertrag zurücktritt, wenn der Investor in Verzug ist. Ebenso sind die Bestimmungen des Mietvertrags, die dem Mieter eine Vertragsstrafe für den Fall auferlegen, dass der Vermieter den Mietvertrag kündigt, nicht durchsetzbar.

Zweck Antwort
Der Zweck dieses Textes besteht darin, den Leser auf eine neue Herausforderung hinzuweisen, bei der die Kanzlei ihren Mandanten helfen kann. Im Idealfall enthält dieser Artikel die notwendigen Informationen in einer Weise, die das Vertrauen zwischen dem Mandanten und der Kanzlei stärkt.

Diese Kanzlei möchte idealerweise ihr Fachwissen unter Beweis stellen und ihren Kunden versichern, dass sie ihnen bei der Bewältigung der Veränderungen helfen kann.

Abgesehen von einem allgemeinen Mangel an Klarheit ruft der Text vor allem Angst hervor. Die Verwendung eines KI-Tools zur Analyse von Emotionen zeigt, dass 33 % der Wörter auf Angst beruhen. Zu diesen Wörtern gehören Strafe, Gericht, Versagen, verhindern, erzwingen und Standard. Weitere 19 % erzeugen Wut, und 14 % können Traurigkeit auslösen.

Ohne emotionale Analyse besteht leider die Gefahr, dass die Emotionen, die Sie hervorrufen, nicht mit der Botschaft übereinstimmen, die Sie vermitteln wollen.

Wenn Sie einen Maßstab für Ihre emotionale Sprache haben, können Sie damit beginnen, bewusst Inhalte mit einer stärkeren emotionalen Ansprache zu schreiben. Verschiedene Arten von Inhalten haben wahrscheinlich unterschiedliche Zwecke, daher sollten Sie die verschiedenen Emotionen, die Sie mit verschiedenen Kommunikationskanälen und Inhaltstypen hervorrufen wollen, aufschreiben.

3. Erstellen Sie neue Inhalte mit überzeugender emotionaler Sprache

Lassen Sie uns über Gefühle sprechen! Wenn Sie neue Inhalte erstellen, scheuen Sie sich nicht davor, echt zu sein. Es ist wichtig, das Gleichgewicht zwischen emotionalem Marketing und Authentizität zu finden. Es ist in Ordnung, mehr als ein Gefühl auszulösen, aber achten Sie darauf, dass Sie absichtlich emotionale Worte wählen, die miteinander in Konflikt stehen könnten.

Warum sollten Sie das tun? Betrachten wir einen juristischen Inhalt, der absichtlich mit emotionaler Sprache erstellt wurde. Vielleicht möchten Sie Ihre Leser über neue Vorschriften oder Strafen informieren, die Angst auslösen könnten. Wenn Sie diese Informationen jedoch mit Worten kontrastieren, die mit Vertrauen assoziiert werden, können Sie später Ihr Fachwissen vermitteln und dem Leser versichern, dass Ihre Kanzlei immer noch seine besten Interessen im Auge hat.

Da Emotionen wie Farben auf einem Spektrum existieren, können Sie lernen, gefühlsbetonte Inhalte zu schreiben, die echt klingen, indem Sie verschiedene „Schattierungen“ derselben Emotion verwenden. Robert Plutchiks „Rad der Emotionen“ ist ein hervorragendes Anschauungsmaterial, um das Spektrum der Emotionen, die Sie hervorrufen können, zu veranschaulichen. In Kombination mit der Liste der emotionalen Wörter im letzten Absatz können Sie sich ein Bild von den verschiedenen emotionalen Wörtern machen, die zur gleichen Emotionskategorie gehören.

4. Messen Sie die Wirksamkeit Ihres emotionalen Marketings

Um die Wirksamkeit Ihrer emotionalen Inhalte zu messen, kann es hilfreich sein, die Handlungen zu dokumentieren, die Ihr Publikum ausführen soll, wenn es mit einer bestimmten Art von Inhalt interagiert. Die Verknüpfung einer gewünschten Aktion mit einer emotionalen Reaktion ist der erste Schritt zur Erstellung von KPIs, um die Verbesserung Ihres emotionalen Marketings zu messen.

Wenn Sie also einen Aktivitätsschub in Bezug auf das Teilen, das Engagement, die Konversion oder die Loyalität Ihrer Kunden feststellen, können Sie entschlüsseln, welche Emotionen am besten funktionieren und wie sie sich in Aktionen manifestieren. Handlungen korrelieren mit Ihren Geschäftszielen, und im Idealfall sollen Ihre emotionalen Inhalte Sie diesen Zielen näher bringen.

Die Analyse von Emotionen sollte kein einmaliges Ereignis sein, aber wenn Sie sich auf einen manuellen Überprüfungsprozess verlassen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie Ihre Inhalte regelmäßig auf ihre emotionale Anziehungskraft hin überprüfen. Um die besten Ergebnisse im emotionalen Marketing zu erzielen, müssen Sie die Emotionsanalyse in Ihre Content-Governance-Strategie einbeziehen.

Bevor Sie Ihre Inhalte veröffentlichen, tun Sie gut daran, sie durch ein Emotionsanalyse-Tool laufen zu lassen, das die harte Arbeit für Sie erledigt. Einige KI-Anwendungen ermöglichen es, die von Ihnen verwendeten Wörter mit positiven oder negativen Gefühlen zu korrelieren. Wenn Sie diese Informationen haben, können Sie entscheiden, welche emotionalen Wörter Sie vermehrt verwenden wollen, und Sätze umformulieren, die nicht mit Ihren Zielen übereinstimmen.

Einführung in die Emotionsanalyse mit Acrolinx

Auf der Grundlage von Daten, die vom National Research Council Canada (NRC) gesammelt wurden, hat Acrolinx eine App entwickelt, mit der Sie überprüfen können, welche Wörter in Ihrem Text mit bestimmten Emotionen verbunden sind. Emolinx ist eine neue App in der Acrolinx Sidebar, die die emotionalen Qualitäten Ihrer Inhalte analysiert, so dass Sie sehen können, wie gut Ihr Text mit der beabsichtigten Reaktion Ihres Publikums übereinstimmt. Dieses Feedback wird Ihnen auf zwei Arten angezeigt. Zum einen wird Ihnen der Prozentsatz der Wörter angezeigt, die mit einem bestimmten Gefühl verbunden sind, und Sie können auf eine Emotion im Diagramm klicken, um die Liste der Wörter anzuzeigen. Außerdem sehen Sie eine semantische Wortwolke, die Ihnen zeigt, wie oft bestimmte Wörter in Ihrem Inhalt vorkommen und ob sie eine positive, negative oder neutrale Konnotation haben.

Die Auswirkungen des bewussten Einsatzes von Wörtern zur Motivation der Verbraucher, die auf Gefühlen beruhen, sind für große Unternehmen enorm. Es gibt aussagekräftige Forschungsergebnisse, die zeigen, dass in einer Welt, die unbegrenzte Wahlmöglichkeiten bietet, Emotionen den Menschen helfen, optimale Entscheidungen zu treffen, ohne dabei überfordert zu werden. Verantwortungsvoll eingesetzt, kann emotionale Sprache dafür sorgen, dass Sie sich von der Masse abheben, Kunden anziehen und loyale Kunden kultivieren.

Um mehr über Emolinx zu erfahren und wie Sie es zusammen mit Acrolinx einsetzen können, kontaktieren Sie uns noch heute unter [email protected]

Weitere Informationen über emotionale Sprache finden Sie in unserem neuen Mini-Leitfaden „Schreiben mit Gefühl“: A Guide to Emotive Language for More Effective Content.

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