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7 problemas comunes de la red y cómo resolverlos rápidamente

Agotamiento de la dirección IP

Para solucionar este problema, utilice el comando ipconfig. Si la estación de trabajo se ha asignado a sí misma una dirección IP que empieza por 169.x.x.x, significa que no había ninguna dirección IP disponible en el servidor DHCP.

La solución rápida: Algunos usuarios de Internet por cable pueden no tener un router local, en cuyo caso las direcciones IP se asignan de forma limitada directamente desde su ISP. Es probable que se haya quedado sin direcciones IP permitidas por su ISP. La solución a esto es comprar un router independiente o un punto de acceso WiFi con un router integrado. Esto crea su propio grupo local de direcciones internas, asegurando que no se quedará sin ellas.

Si ya tiene un router local con DHCP, el grupo de direcciones por defecto podría ser demasiado pequeño para su red. Accediendo a la configuración de DHCP en el router, puede ajustar el tamaño del conjunto de direcciones para satisfacer las necesidades de su red.

La medida preventiva: es importante que cualquier red conectada a Internet tenga un router local en funcionamiento con NAT y DHCP, tanto por razones de seguridad como para evitar el agotamiento de las direcciones IP. El router tiene que ser el único dispositivo conectado al módem, con todos los demás dispositivos que se conectan a través del router.

Problemas de DNS

Los errores tales como La ruta de red no se puede encontrar, la dirección IP no se pudo encontrar, o el nombre DNS no existe, por lo general se puede rastrear a un problema de configuración de DNS. La utilidad de línea de comandos nslookup puede utilizarse para mostrar rápidamente la configuración DNS de una estación de trabajo.

La solución rápida: Las estaciones de trabajo y otros dispositivos de red pueden configurarse para utilizar sus propios servidores DNS, ignorando el servidor asignado por DHCP. La comprobación de la configuración del «Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP)» de su adaptador mostrará si se ha especificado un servidor DNS incorrecto, por lo que sólo tiene que seleccionar «Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente» en su lugar.

La medida de prevención: Su router local puede estar configurado para funcionar como un servidor DNS, creando un paso de DNS a los servidores de su ISP. En redes con mucho tráfico, esto puede sobrecargar las capacidades del router. Cambie la configuración DHCP de su red para acceder directamente a sus servidores DNS.

Una sola estación de trabajo no puede conectarse a la red

Si sólo una estación de trabajo muestra el mensaje «No hay Internet» al abrir un navegador web, normalmente podemos suponer que el resto de la red está sana y dirigir nuestra atención a cualquier hardware y software que sea particular de este sistema.

La solución rápida: Para resolver este problema de red, comience por eliminar las barreras de comunicación obvias como un cable malo, una señal WiFi pobre, una tarjeta de red que falla o controladores incorrectos. Asegúrese de que el adaptador de red de la estación de trabajo está configurado con la IP, la subred y los servidores DNS correctos.

Si eso no resuelve el problema, compruebe cualquier software de cortafuegos en el dispositivo para asegurarse de que los puertos necesarios están abiertos a la red externa. Los puertos más comunes son el 80 y el 443 para el tráfico web, además del 25, 587, 465, 110 y 995 para el correo electrónico.

La medida preventiva: suele ser mejor dejar todas las configuraciones TCP/IP de las estaciones de trabajo en «Asignación automática». Utilice un servidor DHCP para repartir una configuración uniforme a todos los dispositivos de la red. Si se necesita una IP estática en una estación de trabajo o un servidor en particular, la mayoría de los servidores DHCP permiten crear asignaciones de IP estáticas.

No se puede conectar a archivos locales o impresoras compartidas

Los problemas de compartición se encuentran entre los problemas de red más difíciles de resolver, debido al número de componentes que deben configurarse correctamente.

Los problemas de compartición surgen más comúnmente debido a conflictos entre entornos de seguridad mixtos. Incluso diferentes versiones del mismo sistema operativo utilizan a veces modelos de seguridad ligeramente diferentes, lo que puede dificultar la interconexión de estaciones de trabajo.

La solución rápida: Podemos curar los problemas de compartición de la manera más eficiente si se profundiza en las posibilidades en este orden:

  1. Asegúrese de que los servicios necesarios se están ejecutando. En los sistemas Windows, los servicios de servidor, TCP/IP NetBIOS Helper, estación de trabajo y navegador del ordenador deben estar en funcionamiento. En los equipos Linux, Samba es el componente principal necesario para compartir con los sistemas Windows.
  2. Compruebe su(s) cortafuegos. Es muy común que el firewall de una estación de trabajo esté configurado para bloquear el tráfico de intercambio de archivos e impresoras, especialmente si se instala un nuevo paquete antivirus que introduce su propio firewall. Los problemas de cortafuegos también pueden existir a nivel de hardware, así que asegúrate de que los routers o conmutadores gestionados están pasando el tráfico compartido dentro de la subred. Hablando de subred….
  3. Asegúrese de que todas las estaciones de trabajo están en la misma subred. Este problema suele aparecer sólo en redes complejas, sin embargo, incluso las redes simples a veces tienen equipos con IP estática con una subred mal configurada. El resultado es que el tráfico externo se moverá sin problemas, mientras que el tráfico interno se topará con bloqueos inesperados.
  4. Todos los adaptadores de red de Windows necesitarán que estén habilitados el Uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft, el Cliente para redes Microsoft y el NetBIOS sobre TCP/IP.
  5. Una vez superadas las comprobaciones anteriores, es el momento de comprobar el culpable más probable, los permisos. Hay múltiples capas de acceso necesarias, cada una con su propia interfaz dentro del SO. Compruebe lo siguiente:

  • Sistemas configurados con el grupo de trabajo o dominio incorrecto.
  • Grupo Hogar configurado incorrectamente.
  • Tipo de red establecido como público.
  • Permisos NTFS incorrectos.

La red local no puede conectarse a Internet

Esta situación puede ser intermitente o persistente. A menudo, el aspecto más difícil de lidiar con cualquier problema de red externa es encontrar la empresa responsable. Y luego encargarles que solucionen el problema, sobre todo con fallos intermitentes que son difíciles de rastrear. A veces puede ser un problema tan grande que las organizaciones tendrán que cambiar de proveedor de Internet para resolver el problema.

La solución rápida: Un reinicio del router y el módem es la primera orden del negocio. El tracert entonces utilidad se puede utilizar para identificar las interrupciones de la comunicación. Claramente, se pondrá el hipo en el salto particular del router que está causando el problema. Póngase en contacto con su ISP con sus hallazgos, proporcionando capturas de pantalla si es necesario.

La medida preventiva: Para evitar el señalamiento que puede impedir la rápida resolución de los problemas externos, hacer un poco de investigación para asegurarse de que usted obtiene la conectividad sólo de los proveedores locales de nivel 1. Otros ISP están más que contentos de venderle el servicio, sin embargo, están simplemente a caballo de la conexión de nivel 1, ya que en realidad no son dueños de la infraestructura en su área.

El objetivo es eliminar tantos intermediarios como sea posible, de modo que cuando (no si) usted experimenta un problema, una llamada telefónica es todo lo que se requiere para identificar el problema y conseguir que los técnicos trabajen en él.

Rendimiento lento de Internet

El rendimiento lento se debe normalmente a la congestión, o a veces a conexiones de mala calidad que se han corroído o deteriorado. La congestión puede no estar directamente relacionada con el agotamiento del ancho de banda, ya que un solo puerto sobrecargado en un conmutador o enrutador puede disminuir el rendimiento de la red.

Esto puede ser especialmente cierto en las líneas alquiladas donde se espera un ancho de banda dedicado, pero las pruebas de velocidad indican que la red no está alcanzando su potencial nominal.

La solución rápida: Utilice sitios web de pruebas de velocidad, realizando pruebas desde servidores geográficamente remotos. Esto puede señalar las áreas de congestión en la red del ISP. En el caso de Internet por cable, la red local se comparte entre tus vecinos, lo que compromete a tu ISP a una costosa actualización del ancho de banda cuando se produce la saturación. Informe de sus hallazgos a su ISP para que puedan tomar medidas para resolver el problema.

Los servidores DNS son un aspecto del rendimiento de Internet que a menudo se pasa por alto. El uso de servidores DNS incorrectos puede provocar congestión de enrutamiento o problemas de equilibrio de carga. Aunque normalmente debería utilizar la configuración de DNS de su ISP siempre que sea posible, es posible que en realidad estén enrutando el tráfico a través de cachés web sobrecargados. Puede ajustar temporalmente su configuración de DNS para utilizar OpenDNS en su lugar.

La medida preventiva: si el rendimiento de Internet es crítico, tendrá que procurar una conectividad adecuada. Aunque el Internet por cable puede ser barato, podría estar preparándose para las frecuentes burlas de los empleados. Un operador local de DSL puede ofrecer una mayor fiabilidad por un coste ligeramente superior, pero para obtener un rendimiento más consistente, puede encontrar que una costosa línea alquilada es un requisito para su organización.

Hay mucha ayuda por ahí – ¡utilícela!

La buena noticia es que hay una plétora de recursos para la solución de problemas y la resolución de los problemas de la red, y muchos de ellos son gratuitos y están integrados en la mayoría de los sistemas operativos. Ping, tracert, ipconfig, nslookup y speedtest.net deberían estar en el primer cajón de la caja de herramientas de todo administrador.

Utilidades más avanzadas como Wireshark proporcionan un análisis detallado de los posibles puntos de tropiezo de su red, mientras que se puede recurrir a herramientas de wardriving para identificar problemas de rendimiento o interferencia de WiFi.

Con un conocimiento más profundo del funcionamiento de su red, puede estar preparado para lo inevitable, e incluso puede formar a los usuarios finales para que solucionen ellos mismos problemas sencillos. Su reputación como héroe de la red perdurará.

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