Site Overlay

7 Common Network Issues and How to Resolve Them Fast

IP Address Exhaustion

Vianmääritykseen voit käyttää komentoa ipconfig. Jos työasema on määrittänyt itselleen IP-osoitteen, joka alkaa kirjaimella 169.x.x.x, se tarkoittaa, että DHCP-palvelimelta ei ollut saatavilla IP-osoitetta.

Pikaratkaisu: Joillakin kaapeliverkon käyttäjillä ei ehkä ole paikallista reititintä, jolloin IP-osoitteita jaetaan rajoitetusti suoraan Internet-palveluntarjoajalta. Internet-palveluntarjoajalta sallitut IP-osoitteet ovat todennäköisesti loppuneet. Ratkaisu tähän on ostaa joko itsenäinen reititin tai WiFi-yhteyspiste, jossa on integroitu reititin. Tämä luo oman paikallisen sisäisten osoitteiden varaston, mikä takaa, että osoitteet eivät lopu kesken.

Jos sinulla on jo DHCP:llä varustettu paikallinen reititin, oletusosoitevarasto saattaa olla liian pieni verkollesi. Käyttämällä reitittimen DHCP-asetuksia voit säätää osoitepoolin kokoa verkon tarpeita vastaavaksi.

Ennaltaehkäisevä toimenpide: On tärkeää, että jokaisessa internetiin liitetyssä verkossa on käytössä NAT- ja DHCP-ominaisuudella varustettu paikallinen reititin sekä turvallisuussyistä että IP-osoitteiden loppumisen estämiseksi. Reitittimen on oltava ainoa modeemiin liitetty laite, ja kaikkien muiden laitteiden on oltava yhteydessä reitittimen kautta.

DNS-ongelmat

Virheet, kuten Verkkopolkua ei löydy, IP-osoitetta ei löydy tai DNS-nimeä ei ole, voidaan yleensä jäljittää DNS-konfigurointiongelmaan. Komentoriviohjelmalla nslookup voidaan nopeasti näyttää työaseman DNS-asetukset.

Pikakorjaus: Työasemat ja muut verkkolaitteet voidaan konfiguroida käyttämään omia DNS-palvelimia, jolloin DHCP:n osoittama palvelin jää huomiotta. Tarkistamalla sovittimen ”Internet Protocol Version 4 (TCP/IP)” -asetukset näet, jos väärä DNS-palvelin on määritetty, joten valitse sen sijaan ”Hanki DNS-palvelimen osoite automaattisesti”.

Ennaltaehkäisykeino: Paikallinen reitittimesi saatetaan konfiguroida toimimaan DNS-palvelimena, jolloin luodaan DNS-läpivienti Internet-palveluntarjoajan palvelimille. Vilkkaissa verkoissa tämä voi ylikuormittaa reitittimen ominaisuuksia. Muuta verkon DHCP-asetuksia niin, että pääset suoraan käsiksi DNS-palvelimiin.

Yksittäinen työasema ei pysty muodostamaan yhteyttä verkkoon

Jos vain yksi työasema näyttää ”Ei internetiä” -viestin avattaessa verkkoselainta, voimme yleensä olettaa, että muu verkko on kunnossa, ja kääntää huomiomme laitteistoon ja ohjelmistoon, joka on ominaista vain tälle järjestelmälle.

Pikakorjaus: Tämän verkko-ongelman ratkaiseminen aloitetaan poistamalla ilmeiset tiedonsiirtoesteet, kuten huono kaapeli, heikko WiFi-signaali, viallinen verkkokortti tai virheelliset ohjaimet. Varmista, että työaseman verkkosovittimeen on määritetty oikeat IP-, aliverkko- ja DNS-palvelimet.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tarkista laitteen mahdolliset palomuuriohjelmistot varmistaaksesi, että tarvittavat portit ovat auki ulkoiseen verkkoon. Yleisiä portteja ovat 80 ja 443 verkkoliikennettä varten sekä 25, 587, 465, 110 ja 995 sähköpostiliikennettä varten.

Ennaltaehkäisevä toimenpide: Yleensä on parasta jättää kaikki työaseman TCP/IP-asetukset asentoon ”Määritetään automaattisesti”. Käytä DHCP-palvelinta jakamaan yhtenäinen kokoonpano kaikille verkon laitteille. Jos tietylle työasemalle tai palvelimelle tarvitaan staattinen IP-osoite, useimmat DHCP-palvelimet mahdollistavat staattisten IP-kartoitusten luomisen.

Ei pysty muodostamaan yhteyttä paikallisiin tiedosto- tai tulostinjakoihin

Jako-ongelmat kuuluvat vaikeimmin ratkaistaviin verkko-ongelmiin, koska niissä on useita komponentteja, jotka on konfiguroitava oikein.

Yleistä yleisimmin jako-ongelmat johtuvat ristiriitaisuuksista sekoitettujen tietoturva-ympäristöjen välillä. Jopa saman käyttöjärjestelmän eri versiot käyttävät joskus hieman erilaisia suojausmalleja, mikä voi vaikeuttaa työasemien yhteenliittämistä.

Pikaratkaisu: Voimme parantaa jakamisongelmat tehokkaimmin porautumalla mahdollisuuksiin tässä järjestyksessä:

  1. Varmista, että tarvittavat palvelut ovat käynnissä. Windows-järjestelmissä palvelin-, TCP/IP NetBIOS Helper-, työasema- ja tietokoneen selainpalvelun on oltava käynnissä. Linux-koneissa Samba on ensisijainen komponentti, jota tarvitaan jakamiseen Windows-järjestelmien kanssa.
  2. Tarkista palomuuri(t). On hyvin tavallista, että työaseman palomuuri on konfiguroitu estämään tiedostojen ja tulostimien jakamisliikenne, varsinkin jos asennetaan uusi virustorjuntapaketti, joka ottaa käyttöön oman palomuurinsa. Palomuuriongelmia voi esiintyä myös laitteistotasolla, joten varmista, että reitittimet tai hallitut kytkimet välittävät jakoliikennettä aliverkon sisällä. Aliverkosta puheen ollen….
  3. Varmista, että kaikki työasemat ovat samassa aliverkossa. Tämä ongelma ilmenee yleensä vain monimutkaisissa verkoissa, mutta yksinkertaisissakin verkoissa on joskus staattisen IP:n laitteita, joiden aliverkko on määritetty väärin. Seurauksena on, että ulkoinen liikenne liikkuu hienosti, kun taas sisäinen liikenne törmää odottamattomiin tiesulkuihin.
  4. Kaikkien Windows-verkkosovittimien on otettava käyttöön File and Printer Sharing for Microsoft Networks (Tiedostojen ja tulostimien jakaminen Microsoft-verkoissa), Client for Microsoft Networks (Microsoft-verkkojen asiakas) ja NetBIOS over TCP/IP (NetBIOS yli TCP/IP).
  5. Kun edellä mainitut tarkistukset on suoritettu hyväksytysti, on vihdoin aika tarkastaa todennäköisimmin syyllinen syyllinen, eli käyttöoikeudet. Tarvitaan useita käyttöoikeuskerroksia, joista jokaisella on oma käyttöliittymänsä käyttöjärjestelmässä. Tarkista:

  • Järjestelmät, joihin on määritetty väärä työryhmä tai toimialue.
  • Väärin määritetty kotiryhmä.
  • Verkkotyypiksi on määritetty Julkinen.
  • Väärät NTFS-käyttöoikeudet.

Lokaaliverkko ei pysty muodostamaan yhteyttä internetiin

Tämä tilanne voi olla joko ajoittainen tai pysyvä. Usein vaikeinta minkä tahansa ulkoisen verkko-ongelman käsittelyssä on vastuullisen yrityksen löytäminen. Ja sitten antaa sille tehtäväksi ratkaista ongelma, erityisesti silloin, kun kyseessä ovat ajoittaiset häiriöt, joita on vaikea jäljittää. Joskus ongelma voi olla niin suuri, että organisaatioiden on vaihdettava Internet-palveluntarjoajaa ongelman ratkaisemiseksi.

Pikaratkaisu: Reitittimen ja modeemin uudelleenkäynnistys on ensimmäinen toimenpide. Tracert then -apuohjelmaa voidaan käyttää tiedonsiirtokatkosten tunnistamiseen. Se hoksaa selvästi ongelman aiheuttavan tietyn reititinhypyn. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan ja esitä tarvittaessa kuvakaappauksia.

Ennaltaehkäisevä toimenpide: Välttääksesi sormella osoittamisen, joka voi estää ulkoisten ongelmien nopean ratkaisemisen, tee tutkimusta varmistaaksesi, että hankit yhteydet vain paikallisilta Tier 1 -palveluntarjoajilta. Muut Internet-palveluntarjoajat myyvät sinulle mielellään palvelua, mutta ne vain käyttävät Tier 1 -yhteyttä, koska ne eivät itse asiassa omista infrastruktuuria alueellasi.

Tavoitteena on poistaa mahdollisimman paljon välikäsiä, jotta ongelman ilmaantuessa (ei sen ilmaantuessa) riittää yksi puhelinsoitto ongelman selvittämiseksi ja teknikoiden saamiseksi työskentelemään sen parissa.

Hidas internet-suorituskyky

Hidas suorituskyky johtuu yleensä ruuhkautumisesta tai joskus huonolaatuisista yhteyksistä, jotka ovat syöpyneet tai muuten huonontuneet. Ruuhkautuminen ei välttämättä liity suoraan kaistanleveyden loppumiseen, sillä yksittäinen ylikuormitettu portti kytkimessä tai reitittimessä voi heikentää verkon suorituskykyä.

Tämä voi päteä erityisesti kiinteiden yhteyksien kohdalla, joissa odotetaan varattua kaistanleveyttä, mutta nopeustestit osoittavat, että verkko ei saavuta mitoituspotentiaaliaan.

Pikakorjaus: Käytä nopeustestisivustoja ja tee testit maantieteellisesti kaukana sijaitsevilta palvelimilta. Näin voidaan paikantaa Internet-palveluntarjoajan verkon ruuhkautumisalueet. Kun kyseessä on kaapeliverkko, lähiverkko on jaettu naapureidesi kesken, mikä velvoittaa ISP:täsi kalliiseen kaistanleveyden päivitykseen kyllästymisen ilmetessä. Ilmoita havainnoistasi Internet-palveluntarjoajallesi, jotta se voi ryhtyä toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi.

DNS-palvelimet ovat usein unohdettu näkökohta Internetin suorituskyvyssä. Vääränlaisten DNS-palvelimien käyttö voi johtaa reitityksen ruuhkautumiseen tai kuormanjako-ongelmiin. Vaikka sinun pitäisi yleensä käyttää Internet-palveluntarjoajasi DNS-asetuksia aina, kun se on mahdollista, ne saattavat itse asiassa reitittää liikennettä ylikuormitettujen verkkokätköjen kautta. Voit tilapäisesti muuttaa DNS-asetuksiasi käyttämään sen sijaan OpenDNS:ää.

Ennaltaehkäisevä toimenpide: Jos internetin suorituskyky on kriittinen, sinun on hankittava riittävä yhteys. Vaikka kaapeli-internetyhteys voi olla edullinen, saatat altistaa itsesi työntekijöiden toistuville pilkkalauseille. Paikallinen DSL-operaattori voi tarjota parempaa luotettavuutta hieman korkeammalla hinnalla, mutta jos haluat mahdollisimman tasaisen suorituskyvyn, saatat huomata, että kallis kiinteä linja on organisaatiollesi välttämättömyys.

Autta on paljon – käytä sitä!

Hyvä uutinen on se, että verkko-ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen on olemassa lukuisia resursseja, ja monet niistä ovat ilmaisia ja sisäänrakennettuja useimpiin käyttöjärjestelmiin. Ping, tracert, ipconfig, nslookup ja speedtest.net pitäisi löytyä jokaisen ylläpitäjän työkalupakista.

Kehittyneemmät apuohjelmat, kuten Wireshark, tarjoavat yksityiskohtaisen analyysin verkon mahdollisista kompastuskohdista, kun taas wardriving-työkaluja voidaan käyttää WiFi-suorituskykyyn tai häiriöihin liittyvien ongelmien tunnistamiseen.

Verkkosi toimintaa koskevan syvemmän tietämyksen ansiosta voit varautua väistämättömiin tilanteisiin ja jopa kouluttaa loppukäyttäjiä korjaamaan yksinkertaisia ongelmia itse. Maineesi verkon sankarina elää!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.