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7 Must-Do’s (and 5 Never-Do’s) for Holiday Promotions

7 Must-Do's (and 5 Never-Dos) for Holiday Promotions

Les vacances arrivent à grands pas.

Pour moi, cela signifie plusieurs choses : le football est de retour (bonjour, les tailgates au barbecue), je suis sur la route jusqu’à Thanksgiving, et il y a un spécialiste du marketing qui n’attend que de toucher ma boîte de réception avec une promotion de vacances.

Malgré le fait que le quatrième trimestre vient avec une liste de tâches longue d’un kilomètre et peut-être une pression supplémentaire, la planification des vacances n’a pas besoin d’être un bah humbug. Il n’est pas non plus nécessaire de mettre en vedette votre bibliothèque de produits 1 jour par semaine pendant 60 soixante jours.

Pour aider votre entreprise à tirer le meilleur parti de cette saison des fêtes, j’ai dressé une liste des choses à faire et à ne pas faire en matière de promotion des fêtes afin de concentrer vos efforts sur ce qui vous fera atterrir sur la liste des gentils de vos clients – et sur ce qui vous fera atterrir sur la liste des méchants.

7 Must-Do’s for Your Holiday Promotion Planning

Have a Plan

Faire une bonne fin d’année est vital, surtout pour les entreprises en contact avec les consommateurs.

Même si vous avez laissé votre planification pour la dernière minute, vous pouvez toujours éviter la liste des vilains si vous établissez une stratégie sur la façon dont vous allez aborder la saison des fêtes.

Comme vous le feriez pour toute autre campagne, votre plan devrait inclure les éléments de base :

  • Établissez votre ou vos objectif(s)
  • Savoir pourquoi cela a du sens (pour vous et votre client)
  • Souligner comment cela fonctionnera et profitera à votre client
  • Déterminer ce qui sera… être mis en vedette
  • Définir quand il aura lieu et pendant combien de temps

Créer de l’enthousiasme

sears catalogueSouvenez-vous à quel point le catalogue de Noël de Sears était génial ?

Bien avant Google, Pinterest, Instagram et Amazon, Sears était le faiseur de goûts influent que les enfants et les adultes utilisaient pour établir leurs listes de souhaits.

Bien que nous ne verrons peut-être plus jamais ces catalogues gigantesques (à moins que The Cheesecake Factory ne prévoie d’étendre son menu épique), il est toujours possible de créer le même type de battage publicitaire pour vos produits.

En utilisant vos listes d’e-mails, vos canaux sociaux et votre site Web, votre entreprise peut entrer dans l’esprit et mettre en avant les choses que vos clients aiment déjà.

L’une des façons les plus simples de le faire est d’avoir un compte à rebours pour savoir quand les plus grandes offres et révélations auront lieu. Amazon, sans surprise, fait un travail formidable pour faire savoir à ses clients que le Black Friday et le Cyber Monday sont à l’horizon. Il aura souvent des horloges de compte à rebours pour les articles très attendus immédiatement sur leur page d’accueil, les e-mails et à travers leurs canaux sociaux.

Mettez en vedette ce que vos clients veulent

L’une des façons les plus faciles de susciter l’enthousiasme ? Donnez-leur ce qu’ils veulent.

Sûr, c’est évident, mais pourquoi allez-vous voir votre groupe préféré année après année ? Parce qu’il joue les hits.

C’est parfaitement bien de présenter quelques choses que vous voulez mettre en vedette, mais une fois que vous avez construit un certain niveau d’excitation, le but est de maintenir l’élan.

Parlez à vos clients et voyez ce qui est sur leur liste de souhaits. Non seulement cela harborera une bonne relation, mais vous obtiendrez également des informations précieuses qui peuvent être utilisées longtemps après les fêtes.

Conseil de promotion de vacances

Faites participer votre public

C’est souvent la plus simple des promotions qui fonctionne le mieux.

Qu’il s’agisse d’un concours Instagram ou d’un tirage au sort de cadeaux dans votre point de vente, faire quelque chose avec vos campagnes permet à tout le monde de participer à l’action et d’engager vos clients.

Par exemple, un magasin d’alimentation spécialisée pourrait lancer un concours de hashtag axé sur la table où ses clients prennent traditionnellement leurs repas de fêtes, ainsi que tous les souvenirs qui y correspondent. Les meilleures histoires pourraient faire gagner aux participants un repas gratuit ou leur donner la possibilité de faire don de nourriture à une banque alimentaire locale en leur nom.

Demandez à votre public d’impliquer également ses amis. Ce sera une excellente occasion non seulement d’amener vos clients à défendre vos intérêts et à faire du marketing pour vous, mais aussi d’aider à identifier vos plus grands fans et influenceurs.

Promotion croisée

Alors que les détaillants à grande surface peuvent sembler confus par cette idée, les listes de courriel n’ont pas besoin d’être utilisées exclusivement pour vendre quelque chose.

Promouvoir les activités de votre entreprise pour les fêtes de fin d’année sur chaque canal permet à différents segments de votre public de voir ce qu’ils pourraient manquer ailleurs.

Le détaillant de mode, No Rest for Bridget, a magnifiquement réussi cela en 2018.

Il a exploité ses e-mails comme un catalogue de guide de cadeaux, en utilisant un simple fond blanc pour permettre à chaque article de briller. Son compte Instagram a ensuite mis en valeur des articles spécifiques en associant ces pièces pour présenter des looks complets dans lesquels ses clients pouvaient se voir.

No Rest for Bridget a partagé des offres sur chaque canal, chaque lien renvoyant à son site Web où ils demandaient la vente.

Comme il est probable que tous vos clients ne vous suivent pas partout, la promotion croisée leur permet de suivre plus facilement les concours, les ventes et autres contenus saisonniers exclusifs.

Ajouter un peu de magie des fêtes

Se entourer et partager des cadeaux avec ceux que vous aimez le plus est une cause de joie et de célébration… vous pourriez même dire que les fêtes sont un peu magiques.

Il y a des chances que vos clients ressentent la même chose.

Pour rendre l’expérience client encore plus magique, envisagez d’ajouter un petit cadeau aux achats de vos clients pendant la période des fêtes.

Comme l’a montré Derek Halpern, il a été démontré qu’ajouter quelque chose de supplémentaire à l’achat d’un client fournit plus de valeur perçue par rapport à l’offre d’un rabais.

Les rabais sont pour les nuls - voici pourquoi (et ce qu'il faut faire à la place)

Un rabais peut être un souhait de Noël réalisé pour vos clients, mais une fois les vacances terminées, ils seront à la recherche des mêmes offres.

Présenter un appel à l’action

Parfois, nous pouvons nous perdre dans la joie des festivités de Noël.

Qu’importe la tactique que vous décidez d’utiliser, assurez-vous toujours de demander à votre public et à vos clients de prendre un certain type d’action.

Que ce soit pour participer à un giveaway comme moyen de collecter plus d’emails ou pour demander à un visiteur de faire un achat avant que la vente ne disparaisse pendant 365 jours, n’hésitez pas à faire la demande.

5 A ne jamais faire pour les promotions des fêtes

Le plus tôt n’est pas toujours le mieux

pumpkin spice latte

Vous n’avez pas besoin de commencer à promouvoir vos plans de Black Friday juste parce que Starbucks est tout PSL, tout le temps.

Dans une étude de recherche que j’ai réalisée avec mon équipe l’année dernière, nous avons découvert que 63% des marketeurs désapprouvent lorsqu’ils voient une campagne de marketing de vacances à plein régime juste avant la fête du travail ou juste avant March Madness.

Pour la saison des vacances, un rappel pourrait être bon en octobre, bien sûr. Mais ne consacrez pas tout votre 4ème trimestre aux « plus merveilleuses offres de l’année » avant que le calendrier ne soit à portée de bras du Black Friday.

63% des marketeurs désapprouvent lorsqu’ils voient une campagne marketing de vacances à plein régime juste avant la Fête du travail ou juste avant March Madness. Click To Tweet

Envoyer trop d’e-mails

Ce n’est pas parce que les saisons ont changé que les règles ont changé. Les gens sont toujours agacés lorsque leur boîte de réception est bombardée d’e-mails.

Selon une étude réalisée par TechnologyAdvice, la principale raison pour laquelle les gens se désabonnent est qu’ils reçoivent trop souvent des e-mails d’un seul expéditeur.

En outre, 43% des abonnés aux e-mails souhaitent recevoir moins d’e-mails des entreprises avec lesquelles ils se sont inscrits. Vos e-mails doivent ravir vos clients tout au long de l’année, mais surtout maintenant.

43% des abonnés aux e-mails souhaitent recevoir moins d’e-mails de la part des entreprises avec lesquelles ils se sont inscrits. Click To Tweet

Conseil de promotion des fêtes pour les emails

Même si vos propres données suggèrent que vos clients sont d’accord pour recevoir 5 emails par semaine de votre part pendant les 3 premiers trimestres, n’augmentez pas la cadence juste parce que vous voyez des twas dans toutes les publicités.

Dégagez un peu. Recentrez et clarifiez votre message pour vous assurer que chaque email vous aide à atteindre vos objectifs marketing.

De cette façon, vous serez toujours le bienvenu dans leur boîte de réception pour la Saint-Valentin.

Donnez à tout le monde le même cadeau

Voici un exemple où traverser les courants est une mauvaise chose.

Chaque partie de votre public est spéciale, et vous avez travaillé dur pour attirer et nourrir chaque client.

Alors pourquoi, pendant les vacances, serait-il correct de montrer le même message et/ou de leur offrir les mêmes cadeaux ?

Si Dick’s Sporting Goods offrait à un client qui n’a jamais interagi avec et acheté que des clubs de golf un gilet de chasse camouflage gratuit comme cadeau avec son achat de vacances, cela causerait probablement une certaine confusion pour l’amateur de liens.

Montrez à votre public le même respect que vous faites tout au long de l’année et ne ruinez pas une bonne chose juste parce qu’il est plus facile d’avoir une option pour tout le monde.

Get Fancy

Alors que vous n’avez peut-être que 3 fêtes de fin d’année auxquelles vous devez vous rendre, vos clients en ont 7, en plus ils ont toujours besoin d’un cadeau pour Nana.

Les gens sont occupés. N’oubliez pas cela.

Avoir des cadeaux et des concours, c’est bien – mais ne les rendez pas complexes. Assurez-vous que les règles peuvent être comprises rapidement et que la participation est facile, comme prendre une photo et utiliser un hashtag.

Laissez votre raison dans la saison

Il est amusant de susciter l’excitation et l’intrigue autour d’un grand prix. Il suffit de ne pas se perdre en dépensant des dollars supplémentaires pour un prix qui n’a aucun lien avec vous.

Par exemple, voici la seule entreprise qui devrait donner un iPad pendant les vacances : Apple.

Fin de liste.

Les promotions des fêtes sont formidables, tant qu’elles ont un sens pour votre client, votre entreprise et la saison. Un iPad est un cadeau merveilleux pour votre client … mais ce n’est pas un cadeau que vous devriez offrir.

Ce serait une excellente occasion de réutiliser les 4 R de mon livre Talk Triggers (remarquable, pertinent, raisonnable et répétable) pour voir quel type de cadeau a du sens pour vous pendant les fêtes.

Il y a beaucoup plus de choses que nous faisons pendant la saison des fêtes que nous ne ferions pas à tout autre moment de l’année. Le secret est de ne pas le compliquer pour vous ou vos clients.

Plus vos campagnes et vos messages de vente sont simples, plus ce sera facile et agréable pour tout le monde.

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