Site Overlay

7 gyakori hálózati probléma és gyors megoldása

IP cím kimerülése

A probléma elhárításához használja az ipconfig parancsot. Ha a munkaállomás 169.x.x.x.x kezdetű IP-címet rendelt magának, az azt jelenti, hogy a DHCP-kiszolgálótól nem volt elérhető IP-cím.

A gyors megoldás: A kábeles internetet használó néhány felhasználónak esetleg nincs helyi útválasztója, ilyenkor az IP-címeket korlátozottan közvetlenül az internetszolgáltatótól kapja. Valószínűleg elfogytak az internetszolgáltatótól engedélyezett IP-címek. A megoldás erre az, hogy vagy egy önálló útválasztót vagy egy integrált útválasztóval ellátott WiFi hozzáférési pontot vásárol. Ez létrehozza saját helyi belső címkészletét, így biztosítva, hogy ne fogyjon ki.

Ha már rendelkezik DHCP-vel rendelkező helyi útválasztóval, akkor az alapértelmezett címkészlet túl kicsi lehet az Ön hálózatához. Az útválasztó DHCP-beállításaihoz hozzáférve a címkészlet méretét a hálózat igényeihez igazíthatja.

A megelőző intézkedés: Biztonsági okokból és az IP-címek kimerülésének megelőzése érdekében is fontos, hogy minden internetkapcsolattal rendelkező hálózatban működjön NAT-tal és DHCP-vel rendelkező helyi útválasztó. Az útválasztónak kell lennie az egyetlen eszköznek, amely a modemhez csatlakozik, az összes többi eszköz az útválasztón keresztül csatlakozik.

DNS-problémák

Az olyan hibák, mint a The Network Path Cannot Be Found, IP Address Could Not Be Found, vagy DNS Name Does Not Exist, általában DNS-konfigurációs problémára vezethetők vissza. Az nslookup parancssori segédprogrammal gyorsan megjeleníthetők a munkaállomás DNS-beállításai.

A gyors megoldás: A munkaállomások és más hálózati eszközök úgy konfigurálhatók, hogy saját DNS-kiszolgálóikat használják, figyelmen kívül hagyva a DHCP által kijelölt kiszolgálót. Az adapter “Internet Protocol Version 4 (TCP/IP)” beállításainak ellenőrzése megmutatja, ha helytelen DNS-kiszolgáló van megadva, ezért egyszerűen válassza helyette a “DNS-kiszolgáló cím automatikus beszerzése” lehetőséget.

A megelőző intézkedés: A helyi router lehet, hogy úgy van beállítva, hogy DNS-kiszolgálóként működjön, DNS-átjárást hozva létre az internetszolgáltató szervereihez. Nagy forgalmú hálózatokon ez túlterhelheti az útválasztó képességeit. Módosítsa a hálózat DHCP-beállításait, hogy közvetlenül elérje a DNS-kiszolgálókat.

Egyetlen munkaállomás nem tud csatlakozni a hálózathoz

Ha csak egyetlen munkaállomáson jelenik meg a “Nincs internet” üzenet a webböngésző megnyitásakor, általában feltételezhetjük, hogy a hálózat többi része egészséges, és figyelmünket az adott rendszerre jellemző hardver és szoftver felé fordíthatjuk.

A gyors megoldás: A hálózati probléma megoldásához kezdjük a nyilvánvaló kommunikációs akadályok, például a rossz kábel, a gyenge WiFi jel, a hibás hálózati kártya vagy a hibás illesztőprogramok megszüntetésével. Győződjön meg róla, hogy a munkaállomás hálózati adaptere a megfelelő IP-, alhálózati és DNS-kiszolgálókkal van konfigurálva.

Ha ez nem oldja meg a problémát, ellenőrizze az eszközön található tűzfalszoftvereket, hogy a szükséges portok nyitva legyenek a külső hálózat felé. Az általános portok közé tartozik a 80 és 443 a webes forgalomhoz, valamint a 25, 587, 465, 110 és 995 az e-mailhez.

A megelőző intézkedés: Általában a legjobb, ha az összes munkaállomás TCP/IP-beállítását “Automatikusan hozzárendelve” állásban hagyja. Használjon DHCP-kiszolgálót, hogy egységes konfigurációt osszon ki a hálózat összes eszközének. Ha egy adott munkaállomáson vagy kiszolgálón statikus IP-re van szükség, a legtöbb DHCP-kiszolgáló lehetővé teszi a statikus IP-hozzárendelések létrehozását.

Képtelen csatlakozni a helyi fájl- vagy nyomtatómegosztókhoz

A megosztási problémák a legnehezebben megoldható hálózati problémák közé tartoznak, a megfelelően konfigurálandó összetevők száma miatt.

A megosztási problémák leggyakrabban a vegyes biztonsági környezetek közötti konfliktusok miatt merülnek fel. Még ugyanazon operációs rendszer különböző verziói is használnak néha kissé eltérő biztonsági modelleket, ami megnehezítheti a munkaállomások összekapcsolását.

A gyors megoldás: A megosztási problémákat a leghatékonyabban úgy tudjuk orvosolni, ha a következő sorrendben fúrjuk végig a lehetőségeket:

  1. Győződjünk meg arról, hogy a szükséges szolgáltatások futnak. Windows rendszereken a kiszolgáló, a TCP/IP NetBIOS Helper, a munkaállomás és a számítógépes böngésző szolgáltatásainak mind futniuk kell. Linux gépeken a Samba az elsődleges komponens, amely a Windows rendszerekkel való megosztáshoz szükséges.
  2. Ellenőrizze a tűzfal(ak)at. Nagyon gyakori, hogy a munkaállomás tűzfala úgy van beállítva, hogy blokkolja a fájl- és nyomtatómegosztási forgalmat, különösen, ha egy új vírusirtó csomagot telepítettek, amely saját tűzfalat vezet be. Tűzfalproblémák hardveres szinten is előfordulhatnak, ezért győződjön meg arról, hogy az útválasztók vagy kezelt kapcsolók átengedik-e a megosztási forgalmat az alhálózaton belül. Ha már az alhálózatnál tartunk….
  3. Győződjön meg arról, hogy minden munkaállomás ugyanabban az alhálózatban van. Ez a probléma jellemzően csak az összetett hálózatokban jelentkezik, azonban még az egyszerűbb hálózatokban is előfordul, hogy statikus IP-berendezéssel rendelkező, helytelenül konfigurált alhálózatot használnak. Az eredmény az, hogy a külső forgalom rendben mozog, míg a belső forgalom váratlan akadályokba ütközik.
  4. Minden Windows hálózati adapteren engedélyezve kell lennie a File and Printer Sharing for Microsoft Networks, a Client for Microsoft Networks és a NetBIOS over TCP/IP funkciónak.
  5. Amikor a fenti ellenőrzéseken már túl vagyunk, végre itt az ideje ellenőrizni a legvalószínűbb bűnösöket, az engedélyeket. A hozzáférésnek több rétege szükséges, mindegyiknek saját interfésze van az operációs rendszeren belül. Ellenőrizze:

  • Rossz munkacsoporthoz vagy tartományhoz konfigurált rendszerek.
  • Helytelenül konfigurált HomeGroup.
  • A hálózat típusa Public-ra van állítva.
  • Helytelen NTFS engedélyek.

Local Network is Unable to Connect to the internet

Ez a helyzet lehet időszakos vagy tartós. Gyakran előfordul, hogy bármilyen külső hálózati probléma kezelésének legnehezebb aspektusa a felelős vállalat megtalálása. Majd megbízni őket a probléma megoldásával, különösen az időszakos, nehezen nyomon követhető hibák esetében. Ez néha akkora problémát jelenthet, hogy a szervezeteknek internetszolgáltatót kell váltaniuk a probléma megoldása érdekében.

A gyors megoldás: A router és a modem újraindítása az első teendő. A tracert majd segédprogram használható a kommunikációs szünetek azonosítására. Egyértelműen csuklik az adott router-ugrás, amely a problémát okozza. Lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval a megállapításokkal, és szükség esetén készítsen képernyőképeket.

A megelőző intézkedés: A külső problémák gyors megoldását akadályozó ujjal mutogatás elkerülése érdekében végezzen némi kutatást annak érdekében, hogy csak helyi Tier 1 szolgáltatótól szerezzen kapcsolatot. Más internetszolgáltatók szívesen eladják Önnek a szolgáltatást, azonban ők csak a Tier 1-es kapcsolat malacperselyeként működnek, mivel valójában nem az ő tulajdonukban van az infrastruktúra az Ön területén.

A cél a lehető legtöbb közvetítő eltávolítása, hogy amikor (nem ha) problémát tapasztal, egyetlen telefonhívás elegendő legyen a probléma azonosításához és a technikusok munkába állításához.

Lassú internetes teljesítmény

A lassú teljesítmény általában torlódások, vagy néha rossz minőségű, korrodált vagy más módon megromlott kapcsolatok miatt alakul ki. A torlódás nem feltétlenül függ össze közvetlenül a sávszélesség kimerülésével, mivel egyetlen túlterhelt port egy kapcsolón vagy útválasztón is csökkentheti a hálózat teljesítményét.

Ez különösen igaz lehet bérelt vonalak esetében, ahol a dedikált sávszélesség elvárható, de a sebességtesztek azt mutatják, hogy a hálózat nem éri el a névleges potenciálját.

A gyors megoldás: Használjon sebességtesztelő webhelyeket, és végezzen teszteket földrajzilag távoli szerverekről. Ez pontosan meghatározhatja az internetszolgáltató hálózatának túlterheltségi területeit. A kábeles internet esetében a helyi hálózatot megosztják a szomszédok között, ami az internetszolgáltatót költséges sávszélesség-fejlesztésre kötelezi, ha telítettség lép fel. Jelentse megállapításait az internetszolgáltatónak, hogy lépéseket tehessen a probléma megoldására.

A DNS-kiszolgálók az internet teljesítményének egy gyakran figyelmen kívül hagyott aspektusa. A helytelen DNS-kiszolgálók használata útválasztási torlódást vagy terheléselosztási problémákat eredményezhet. Bár általában az internetszolgáltató DNS-beállításait kell használnia, amikor csak lehetséges, előfordulhat, hogy valójában túlterhelt webes gyorsítótárakon keresztül irányítják a forgalmat. Átmenetileg módosíthatja DNS-beállításait, hogy helyette az OpenDNS-t használja.

A megelőző intézkedés: Ha az internet teljesítménye kritikus, megfelelő csatlakozási lehetőséget kell biztosítania. Bár a kábeles internet olcsó lehet, az alkalmazottak gyakori gúnyolódásának teheti ki magát. Egy helyi DSL-szolgáltató valamivel magasabb költségért jobb megbízhatóságot kínálhat, de a legkövetkezetesebb teljesítmény érdekében előfordulhat, hogy egy drága bérelt vonalra lesz szüksége a szervezetének.

Bőven van segítség – használja ki!

A jó hír, hogy rengeteg forrás áll rendelkezésre a hálózati problémák elhárításához és megoldásához, és ezek közül sok ingyenes, és a legtöbb operációs rendszerbe be van építve. A ping, a tracert, az ipconfig, az nslookup és a speedtest.net minden rendszergazda eszköztárának legfelső fiókjában kell lennie.

A fejlettebb segédprogramok, például a Wireshark részletes elemzést nyújtanak a hálózat potenciális buktatóiról, míg a wardriving eszközök a WiFi teljesítményével vagy az interferenciával kapcsolatos problémák azonosításához is igénybe vehetők.

A hálózat működésének mélyebb ismeretével felvértezve felkészülhet az elkerülhetetlen esetekre, és akár a végfelhasználókat is kiképezheti az egyszerűbb problémák önálló elhárítására. A hálózati hős hírneve tovább él!

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.