Site Overlay

9 powodów, by zadawać więcej pytań

Photo by rawpixel

Mam trzyletniego siostrzeńca, który ma trzy lata.letniego siostrzeńca, który, jak wiele trzylatków, zadaje bardzo dużo pytań: Czy można jeździć szybciej? Co jedzą rośliny? Dlaczego nie można robić kupy do wanny? Jasne, to słodkie, nawet jeśli jest też trochę irytujące. Ale dla dorosłych, którzy stracili tę dociekliwą naturę – czyli, ahem, większość z nas – powinno to być również aspiracją.

Zadawanie pytań to nie tylko przydatny mechanizm do uzyskania soli podanej do ciebie przy stole obiadowym. Jest to również niedoceniany zestaw umiejętności. I chociaż może się to wydawać dziwne, aby opisać tak proste urządzenie retoryczne w ten sposób, to właśnie tak myślą o nim psychologowie: jako o niezwykle potężnej strategii poprawy swojego życia w zaskakujący, czasami sprzeczny z intuicją sposób.

Problem polega na tym, że większość dorosłych traktuje zadawanie pytań tak, jak traktujemy dotykanie klamki w publicznej toalecie: czasami konieczne, ale również nieprzyjemne i najlepiej unikać, kiedy tylko jest to możliwe. Jedna z ankiet z 2013 roku wykazała, że najbardziej płodne są czteroletnie dziewczynki, zadające średnio jedno pytanie co minutę i 56 sekund – ale nierzadko ta sama dziewczynka zadaje zero pytań dziennie do czasu, gdy trafi do gimnazjum.

Przyczyny tego spadku są różne. Niektórzy z nas, jak twierdzą eksperci, stają się zbyt egocentryczni, aby zaprosić do rozmowy osoby spoza naszego własnego środowiska. Inni boją się, że będą postrzegani jako uciążliwi (jest to szczególnie powszechny lęk wśród kobiet, jak pokazują badania). A jeszcze inni boją się, że wydadzą się ignorantami lub niekompetentnymi przed rówieśnikami – obawa ta nabiera tempa w okresie dojrzewania i nigdy tak naprawdę nie znika. „Jest tak wiele słabości wokół tego”, mówi Warren Berger, autor A More Beautiful Question i The Book of Beautiful Questions. „To może naprawdę czuć się tak, jakby pytania były niebezpieczną rzeczą.”

Poproś kogoś o pomoc, a zatwierdzasz inteligencję tej osoby, sprawiając, że są skłonni czuć się bardziej pozytywnie w stosunku do ciebie.

Dobrą wiadomością jest to, że te obawy są szalenie nietrafione. W rzeczywistości twoi najbardziej skuteczni i szanowani rówieśnicy są prawdopodobnie seryjnymi zadającymi pytania. Jeśli możesz pokonać niepewność i nauczyć się wykorzystywać prostą moc zadawania większej liczby pytań, może się okazać, że twoje życie poprawi się na kilka krytycznych sposobów.

Będziesz bardziej sympatyczny

To wynik badania z 2017 roku z Harvard Business Review, które wykazało, że ludzie, którzy zadają pytania, robią lepsze pierwsze wrażenie i są postrzegani bardziej przychylnie przez swoich partnerów w rozmowie. Nie chodzi tylko o to, że lubimy mówić o sobie i dlatego mamy tendencję do lubienia ludzi, którzy dają nam na to licencję (choć to prawda). Ludzie, którzy zadają pytania również rangi wysoko w responsywności, konstrukt, który obejmuje słuchanie, zrozumienie, walidacji i opieki.

„Wiesz, że Maya Angelou cytat o ludzie zapominają, co powiedziałeś i co zrobiłeś, ale nie jak sprawiłeś, że czują się?” mówi współautor badania Alison Wood Brooks, adiunkt w Harvard Business School. „To właśnie robi zadawanie pytań: sprawia, że ludzie czują się wysłuchani”. Najlepsze do tego są kontynuacje, ponieważ podkreślają one, że słuchasz. I aby rozpocząć rozmowę, trzymaj się z dala od „Co robisz na życie?”. Wiele osób woli nie rozmawiać o pracy w ustawieniach społecznych. Zamiast tego wybierz coś, co ma bardziej uniwersalny wydźwięk, na przykład: „Gdyby twój dom kiedyś się zapalił, czy jest jedna rzecz, którą chciałbyś uratować?”

Będziesz postrzegany jako bardziej kompetentny w miejscu pracy

Te same badania wykazały również, że ludzie, którzy szukają porady, są ogólnie postrzegani przez współpracowników jako bardziej kompetentni. Choć może się to wydawać sprzeczne z intuicją – mamy tendencję do postrzegania biurowych supergwiazd jako tych, które znają wszystkie odpowiedzi – uzasadnienie jest proste: Prosząc kogoś o pomoc, potwierdzasz inteligencję tej osoby, co sprawia, że jest ona skłonna czuć się bardziej pozytywnie w stosunku do Ciebie. Sztuczka, jak mówi Berger, polega na tym, aby „upewnić się, że twoje pytania rodzą się z autentycznej ciekawości”, ponieważ cokolwiek innego może sprawić, że będziesz wyglądać, jakbyś próbował zostać pupilkiem nauczyciela.

You’ll Actually Be More Competent, Too

Jeśli chodzi o ekstremalny przykład tego, jak zadawanie pytań może potencjalnie poprawić wydajność pracy, rozważ przypadek koreańskich pilotów samolotów, którzy rozbili się o góry i pasy startowe, ponieważ odmówili kwestionowania złych decyzji swoich przełożonych. Ale nawet w scenariuszach pracy, w których nie chodzi o życie lub śmierć, Brooks mówi: „Im więcej czasu poświęcasz na zadawanie pytań i głębokie próby zrozumienia, czego inni ludzie potrzebują i chcą od ciebie, tym lepszą masz pozycję do spełnienia tych potrzeb”. (I, być może, skończyć się w C-suite-level pracy.) Jeśli czujesz się zbyt niespokojny, aby mówić, spróbuj zadać swoje pytania, jak tylko pojawiają się do Ciebie, więc nie masz czasu, aby wycofać.

You’ll Amp Up the Intimacy

That’s the takeaway from a 1997 study conducted by psycholog Arthur Aron, which found that two people who asked one another 36 probing questions experienced a shared vulnerability that deepened their bond. Podczas gdy badanie (który także zainspirował wirusowy esej w New York Times’ Modern Love kolumnie kilka lat temu) skupił się na wykuwaniu połączenia między nieznajomymi, ćwiczenie może stworzyć podobny efekt między ludźmi w długoterminowej rutynie związku, romantycznej lub innej.

W szerszym sensie, zadawanie pytań daje nam więcej kontroli nad naszymi związkami i tą nieuchwytną iskrą chemiczną, którą mamy tendencję myśleć jako spontaniczną. „To nie jest przypadkowe, do kogo się zbliżasz lub jak blisko się czujesz”, mówi Aron, i to jest jeden z niskonakładowych sposobów świadomego wzmacniania więzi.

Będziesz bardziej kreatywnym myślicielem

Patrz historia Joy Mangano (przedstawiona przez Jennifer Lawrence w filmie Joy), która pytała, jak robione są mopy i skończyła wymyślając samozwijającego się Miracle Mopa. Albo stworzenie aparatu Polaroid Instant Camera, który powstał, ponieważ mała córka założyciela Polaroida zapytała: „Dlaczego musimy czekać na zdjęcie?”. Innowacyjność polega na kwestionowaniu istniejącego sposobu robienia rzeczy, a zadawanie pytań pozwala na robienie dziur w założeniach w celu zakłócenia status quo.

Aby mieć tego typu przełom, zapomnij o dobrze wydeptanej kliszy, którą po raz pierwszy usłyszeliśmy od naszych nauczycieli ze szkoły podstawowej: „Nie ma czegoś takiego jak głupie pytanie”. Jest mnóstwo głupich pytań – i tak powinniśmy je zadawać. „Błyskotliwe pytania są często określane jako głupie, ponieważ są tak fundamentalne” – mówi Berger. „Kiedy są zadawane, twoja pierwsza reakcja może brzmieć: 'To takie oczywiste. Dlaczego pytasz o coś tak podstawowego?”. Ale zauważyłem, że większość innowacji można wyprowadzić z pytania, które ludziom z branży wydawałoby się bardzo naiwne. Często zaczyna się ono od pytania „dlaczego”: 'Dlaczego robimy rzeczy w ten sposób?'”

You’ll Be Braver

W drugim sezonie serialu This Is Us, postacie Randalla i Beth Pearsonów, zaniepokojone tym, że ich 12-letnie przybrane dziecko zachowuje się dziwnie, grają w grę, w której proszą siebie nawzajem o wymienienie wszystkich swoich najgorszych scenariuszy obaw, bez cenzury („Skończy w więzieniu” itp.). Okazuje się, że coś w tym jest: „Często nasze lęki są trochę irracjonalne” – mówi Berger. „Więc zadawanie sobie pytania 'Co najgorszego może się zdarzyć?’ jest bardzo potężne. Poddaj swoje lęki przesłuchaniu”. Rezultat: Poczujesz się spokojniejszy i bardziej przygotowany do podejmowania większego, odważniejszego ryzyka.

Będziesz bardziej inteligentny emocjonalnie

Łatwo zauważyć, jak zadawanie pytań – i otrzymywanie odpowiedzi – może sprawić, że osoba będzie miała większą wiedzę. Co jest mniej intuicyjne, to fakt, że zadawanie pytań ma również moc zwiększania inteligencji emocjonalnej osoby, czyli zdolności do rozpoznawania, identyfikowania i właściwego zarządzania emocjami u siebie i innych. Uczysz się o innych ludziach na podstawie ich odpowiedzi, a także uczysz się o sobie poprzez swoje reakcje na te odpowiedzi. Podczas gdy badanie Brooks nie przyglądało się bezpośrednio inteligencji emocjonalnej, zmienna, którą mierzyło – reaktywność – jest „prawie doskonałym korelatem” dla tej cechy, wyjaśnia.

„To właśnie jest tak ekscytujące w zadawaniu pytań”, mówi Brooks. „To takie proste narzędzie i natychmiastowo skuteczne”. Jeśli chcesz uzyskać jump-start w zwiększaniu własnej inteligencji emocjonalnej, oto 15 pytań, które możesz sobie zadać.

Będziesz lepszym liderem

Zwykliśmy myśleć o skutecznych liderach jako o osobach odpowiadających – tych z wiedzą i autorytetem, którzy niekoniecznie muszą pytać o cokolwiek kogokolwiek innego. Jednak w ostatnich latach zaobserwowaliśmy zmianę na korzyść zadawania większej liczby pytań: Na przykład w badaniu przeprowadzonym w 2015 roku wśród ponad 1300 dyrektorów generalnych, wielu z nich podkreśliło ciekawość jako kluczową cechę skutecznego przywództwa. W swoich własnych badaniach Berger zauważył w artykule w Harvard Business Review z tego samego roku, że „znalazł liczne przykłady współczesnych przedsiębiorców i innowatorów… którzy polegali na dociekliwości jako punkcie wyjścia do wymyślania całych branż na nowo.”

Pytanie podwładnych – Czy masz jakieś problemy? Jak widzisz, że to działa? – może sprzyjać większemu zaangażowaniu, pomagając ludziom „rozwijać ich własne wewnętrzne cele, zamiast czuć, że pracują na rzecz cudzych”, mówi Dylan Selterman, psycholog społeczny i wykładowca na Uniwersytecie w Maryland. Ma to zastosowanie niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę, wydarzenie społeczne, czy gospodarstwo domowe. Aby zachęcić ludzi do ujawnienia wszystkiego, co mają do powiedzenia, zastosuj akronim AWE: And What Else? Po tym, jak osoba podzieli się swoją frustracją lub pomysłem, ta prosta kontynuacja da jej pozwolenie na rozwinięcie go.

Będziesz miał więcej zabawy

Nie zawsze musi być plan zadawania pytań. Czasami radość jest w samym zadawaniu pytań. „Pomyśl o ciekawości jako o swędzeniu, a o zadawaniu pytań jako o drapaniu” – mówi Berger. „To naprawdę dobre uczucie. Zadawanie pytań angażuje nas w życie i naukę oraz pomaga nam przestać patrzeć na rzeczy przez tę samą, dobrze znaną soczewkę. Aby dobrze się bawić w życiu, musisz wyrwać się z tych kolein, a zadawanie pytań to świetny sposób, aby to zrobić.”

.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.