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7 Problemas Comuns de Rede e Como Resolvê-los Rapidamente

Exaustão do Endereço IP

Para resolver este problema, use o comando ipconfig. Se a estação de trabalho atribuiu a si mesma um endereço IP que começa com 169.x.x.x, isso significa que nenhum endereço IP estava disponível no servidor DHCP.

The Quick Fix: Alguns usuários na Internet a cabo podem não ter um roteador local, neste caso os endereços IP são atribuídos de forma limitada diretamente do seu provedor. Você provavelmente ficou sem os endereços IP permitidos pelo seu provedor de Internet. A solução para isto é adquirir um router autónomo ou um ponto de acesso WiFi com um router integrado. Isto cria seu próprio pool de endereços internos, garantindo que você não fique sem.

Se você já tem um roteador local com DHCP, o pool de endereços padrão pode ser muito pequeno para sua rede. Ao acessar as configurações do DHCP no roteador, você pode ajustar o tamanho do pool de endereços para atender às necessidades de sua rede.

A medida preventiva: É importante que qualquer rede conectada à Internet tenha um roteador local em operação com NAT e DHCP, tanto por razões de segurança como para evitar o esgotamento do endereço IP. O roteador precisa ser o único dispositivo conectado ao modem, com todos os outros dispositivos conectados através do roteador.

Problemas de DNS

Errores como O Caminho da Rede Não Pode Ser Encontrado, Endereço IP Não Pode Ser Encontrado, ou Nome DNS Não Existe, normalmente pode ser rastreado a um problema de configuração de DNS. O utilitário de linha de comando nslookup pode ser usado para mostrar rapidamente as configurações de DNS de uma estação de trabalho.

A Correção Rápida: As estações de trabalho e outros dispositivos de rede podem ser configurados para usar seus próprios servidores DNS, ignorando o servidor atribuído pelo DHCP. Verificando as configurações ‘Internet Protocol Versão 4 (TCP/IP)’ do seu adaptador irá mostrar se um servidor DNS incorreto é especificado, então basta selecionar “Obtain DNS server address automatically” em vez de “5242>

The Prevention Measure: Your local router might be configured to operate as a DNS Server, creating a DNS pass-through to your ISPs servers. Em redes ocupadas, isso pode sobrecarregar as capacidades do roteador. Altere as configurações do DHCP de sua rede para acessar diretamente seus servidores DNS.

Posto de trabalho único incapaz de se conectar à rede

Se apenas uma única estação de trabalho estiver exibindo a mensagem “Sem Internet” ao abrir um navegador web, podemos normalmente assumir que o resto da rede está saudável e voltar nossa atenção para qualquer hardware e software que seja particular a este sistema.

A Correcção rápida: Para resolver este problema de rede, comece por eliminar as óbvias barreiras de comunicação, tais como um mau cabo, mau sinal WiFi, falha de placa de rede ou drivers incorrectos. Verifique se o adaptador de rede da estação de trabalho está configurado com o IP, sub-rede e servidores DNS corretos.

Se isso não resolver o problema, verifique qualquer software de firewall no dispositivo para garantir que as portas necessárias estejam abertas para a rede externa. As portas comuns incluem 80 e 443 para tráfego web, mais 25, 587, 465, 110 e 995 para e-mail.

A Medida Preventiva: Normalmente é melhor deixar todas as configurações TCP/IP da estação de trabalho para “Automaticamente atribuído”. Use um servidor DHCP para distribuir uma configuração uniforme a todos os dispositivos da rede. Se um IP estático for necessário em uma estação de trabalho ou servidor em particular, a maioria dos servidores DHCP permite a capacidade de criar mapeamentos de IP estático.

Não é possível conectar-se a um arquivo local ou a uma impressora de compartilhamento

Problemas de compartilhamento estão entre os mais difíceis de resolver, devido ao número de componentes que precisam ser configurados corretamente.

O mais comumente, problemas de compartilhamento surgem devido a conflitos entre ambientes de segurança mistos. Mesmo versões diferentes do mesmo sistema operacional às vezes usam modelos de segurança ligeiramente diferentes, o que pode dificultar a interconexão das estações de trabalho.

A Correção Rápida: Podemos curar problemas de compartilhamento de forma mais eficiente, perfurando as possibilidades nesta ordem:

  1. Certifique-se de que os serviços necessários estão sendo executados. Em sistemas Windows, o servidor, TCP/IP NetBIOS Helper, estação de trabalho, e serviços de navegador de computador precisam estar em execução. Em máquinas Linux, Samba é o componente principal necessário para compartilhar com sistemas Windows.
  2. Verifique o(s) seu(s) firewall(s). É muito comum que o firewall de uma estação de trabalho seja configurado para bloquear o tráfego de partilha de ficheiros e impressoras, especialmente se for instalado um novo pacote antivírus que introduza o seu próprio firewall. Também podem existir problemas de firewall a nível de hardware, por isso certifique-se de que os routers ou switches geridos estão a passar o tráfego de partilha dentro da sub-rede. Por falar em subnet….
  3. Certifique-se de que todas as estações de trabalho estão na mesma subrede. Este problema normalmente só aparece em redes complexas, no entanto, mesmo as redes simples às vezes têm equipamentos IP estáticos com uma subrede mal configurada. O resultado é que o tráfego externo se moverá muito bem, enquanto o tráfego interno atingirá bloqueios inesperados.
  4. Todos os adaptadores de rede Windows precisarão de Compartilhamento de Arquivos e Impressoras para Redes Microsoft, Cliente para Redes Microsoft e NetBIOS sobre TCP/IP habilitado.
  5. Após as verificações acima terem passado, finalmente é hora de verificar o culpado mais provável, as permissões. Existem múltiplas camadas de acesso necessárias, cada uma com sua própria interface dentro do sistema operacional. Verifique por:

  • Sistemas configurados com o grupo de trabalho ou domínio errado.
  • HomeGroup configurado incorretamente.
  • Tipo de rede definido para Public.
  • Permissões NTFS incorretas.

Rede Local é Incapaz de Conectar à Internet

Esta situação pode ser intermitente ou persistente. Muitas vezes, o aspecto mais difícil de lidar com qualquer problema de rede externa é encontrar a empresa responsável. E depois encarregando-os de resolver o problema, particularmente com falhas intermitentes que são difíceis de rastrear. Às vezes pode ser um problema tal que as organizações terão que mudar de provedor de internet para resolver o problema.

The Quick Fix: Um roteador e reinicialização do modem é a primeira ordem do negócio. O tracert então o utilitário pode ser usado para identificar quebras de comunicação. Ele irá claramente soluçar no salto do roteador em particular que está causando o problema. Contacte o seu ISP com os seus resultados, fornecendo screenshots conforme necessário.

A Medida Preventiva: Para evitar o apontamento de dedos que pode impedir a rápida resolução de problemas externos, faça algumas pesquisas para garantir que você obtenha conectividade apenas de provedores locais Tier 1. Outros provedores estão mais do que satisfeitos em vender-lhe o serviço, no entanto, eles estão simplesmente a carregar a ligação Tier 1, uma vez que não possuem a infra-estrutura na sua área.

O objectivo é remover o maior número possível de intermediários, para que quando (não se) você tiver um problema, uma chamada telefónica é tudo o que é necessário para identificar o problema e fazer com que os técnicos trabalhem nele.

Baixo desempenho da Internet

Baixo desempenho é normalmente devido ao congestionamento, ou às vezes conexões de má qualidade que corroeram ou se deterioraram de alguma forma. O congestionamento pode não estar diretamente relacionado ao esgotamento da largura de banda, já que uma única porta sobrecarregada em um switch ou roteador pode diminuir o desempenho da rede.

Isso pode ser especialmente verdadeiro em linhas alugadas onde a largura de banda dedicada é esperada, mas testes de velocidade indicam que a rede não está alcançando seu potencial avaliado.

A Correção Rápida: Use os sites de teste de velocidade, realizando testes a partir de servidores geograficamente remotos. Isto pode identificar áreas de congestionamento na rede do ISP. No caso da Internet a cabo, a rede local é compartilhada entre seus vizinhos, comprometendo seu provedor a um upgrade de banda caro quando a saturação ocorre. Relate suas descobertas ao seu provedor para que ele possa tomar medidas para resolver o problema.

Servidores DNS são um aspecto frequentemente negligenciado do desempenho da Internet. O uso de servidores DNS incorretos pode resultar em congestionamento de roteamento ou problemas de balanceamento de carga. Embora você normalmente deva usar as configurações de DNS do seu provedor sempre que possível, elas podem estar realmente roteando o tráfego através de caches web sobrecarregados. Você pode ajustar temporariamente suas configurações de DNS para usar o OpenDNS em vez disso.

A Medida Preventiva: se o desempenho da Internet for crítico, você precisará obter conectividade adequada. Embora a internet a cabo possa ser barata, você pode estar se configurando para receber ciúmes freqüentes dos funcionários. Uma operadora DSL local pode oferecer maior confiabilidade por um custo ligeiramente maior, mas para um desempenho mais consistente, você pode descobrir que uma linha alugada cara é um requisito para sua organização.

Há muita ajuda lá fora – use-a!

A boa notícia é que há uma infinidade de recursos para solução de problemas e problemas de rede, e muitos deles são gratuitos e incorporados à maioria dos sistemas operacionais. Ping, tracert, ipconfig, nslookup e speedtest.net devem estar na gaveta superior do kit de ferramentas de cada administrador.

Utilitários mais avançados como o Wireshark fornecem uma análise detalhada dos potenciais pontos de tropeço da sua rede, enquanto as ferramentas de guarda podem ser chamadas para identificar problemas de desempenho WiFi ou interferência.

Com um conhecimento mais profundo de como a sua rede funciona, você pode estar preparado para o inevitável, e pode até treinar os usuários finais para resolverem eles mesmos problemas simples. A sua reputação como um herói de rede continua!

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