Site Overlay

Diferența dintre client vs. consumator vs. client

Cuvântul „client”, „client” și „consumator” sunt adesea confundate unul cu celălalt și folosite în mod interschimbabil.

Multe întreprinderi nu cunosc diferența dintre cele trei și nici nu au nevoie cu adevărat să o cunoască.

Cu toate acestea, dacă ați lansat un startup și trebuie să vă determinați obiectivele și creșterea afacerii, atunci este util să cunoașteți diferența.

Să începem cu definițiile celor 3 tipuri:

  • o persoană care cumpără bunuri și servicii pentru uz personal; sau
  • o persoană sau un lucru care mănâncă sau folosește ceva

Un client este:

  • o persoană care cumpără bunuri sau servicii de la un magazin sau de la o întreprindere

Un client este:

  • o persoană sau o organizație care utilizează serviciile unui avocat sau ale unei alte persoane sau companii profesionale; sau
  • o persoană de care se ocupă serviciile sociale sau medicale

Cum se definește conceptul fiecărui tip ?

Un „client” implică o relație de lungă durată, precum și achiziționarea de servicii, soluții, sfaturi etc.,

(de exemplu) agenții de marketing , avocați , SPA și asistență medicală. Aceste servicii și soluții pot fi personalizate și adaptate pentru client.

De obicei, o relație cu un client este mai profundă, necesită mai multă implicare și este mai profitabilă.

Clienți

Un „client” sugerează o vânzare unică – cum ar fi cumpărarea a ceva de la un magazin alimentar, restaurant, servicii de telecomunicații, etc.

De obicei se concentrează doar pe un schimb economic: cumpărarea de bunuri/produse pentru un preț fix.

Consumatori

Consumatorii sunt de obicei considerați ca fiind utilizatorul final – persoana care utilizează efectiv produsul sau serviciul. Deci, care este diferența dintre un client și un consumator în ?

O mamă care cumpără pampers de la un magazin este un client, dar copilul ei (care va folosi produsul) este consumatorul.

Consumatorul este mai impersonal și se referă adesea la utilizarea produselor și serviciilor tehnologice (plătite sau nu).

At the End of the Day

Relațiile de afaceri prosperă pe respect reciproc și beneficii, nu pe etichete:

„Chiar nu contează dacă îi numești pe clienții tăi clienți, atâta timp cât îi tratezi întotdeauna ca pe clienți și construiești o relație pe termen lung cu ei”

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.