Site Overlay

7 vanliga nätverksproblem och hur du löser dem snabbt

IP-adressutnyttjande

För att felsöka detta problem använder du kommandot ipconfig. Om arbetsstationen har tilldelat sig själv en IP-adress som börjar med 169.x.x.x.x betyder det att ingen IP-adress var tillgänglig från DHCP-servern.

Den snabba lösningen: Vissa användare på kabelinternet kanske inte har någon lokal router, i så fall tilldelas IP-adresser i begränsad omfattning direkt från din internetleverantör. Du har antagligen fått slut på tillåtna IP-adresser från din internetleverantör. Lösningen på detta är att köpa antingen en fristående router eller en WiFi-åtkomstpunkt med integrerad router. Detta skapar din egen lokala pool av interna adresser, vilket garanterar att du inte får slut på dem.

Om du redan har en lokal router med DHCP kan standardadresspoolen vara för liten för ditt nätverk. Genom att komma åt DHCP-inställningarna på routern kan du justera storleken på adresspoolen så att den motsvarar nätverkets behov.

Den förebyggande åtgärden: Det är viktigt att alla internetanslutna nätverk har en lokal router i drift med NAT och DHCP, både av säkerhetsskäl och för att förhindra att IP-adresserna tar slut. Routern måste vara den enda enheten som är ansluten till modemet och alla andra enheter måste anslutas via routern.

DNS-problem

Fel som The Network Path Cannot Cannot Be Found, IP Address Could Not Be Found, eller DNS Name Does Not Exist, kan vanligtvis spåras till ett problem med DNS-konfigurationen. Kommandoradsverktyget nslookup kan användas för att snabbt visa en arbetsstations DNS-inställningar.

Snabblösningen: Arbetsstationer och andra nätverksenheter kan konfigureras så att de använder sina egna DNS-servrar och ignorerar den server som tilldelas av DHCP. Om du kontrollerar inställningarna för ”Internet Protocol Version 4 (TCP/IP)” för din adapter kan du se om en felaktig DNS-server har angetts, så välj ”Obtain DNS server address automatically” i stället.

Förebyggande åtgärd: Din lokala router kan vara konfigurerad för att fungera som en DNS-server, vilket skapar en DNS-pass-through till din internetleverantörs servrar. I upptagna nätverk kan detta överbelasta routerns kapacitet. Ändra nätverkets DHCP-inställningar så att du får direkt tillgång till dina DNS-servrar.

Enstaka arbetsstation kan inte ansluta till nätverket

Om endast en enda arbetsstation visar meddelandet ”Inget internet” när du öppnar en webbläsare kan vi vanligtvis anta att resten av nätverket är friskt och rikta uppmärksamheten mot hårdvara och programvara som är speciell för detta system.

Den snabba lösningen: För att lösa detta nätverksproblem börjar du med att eliminera de uppenbara kommunikationshindren, t.ex. en dålig kabel, dålig WiFi-signal, felande nätverkskort eller felaktiga drivrutiner. Se till att arbetsstationens nätverkskort är konfigurerat med rätt IP, subnät och DNS-servrar.

Om det inte löser problemet kan du kontrollera eventuella brandväggsprogram på enheten för att se till att nödvändiga portar är öppna till det externa nätverket. Vanliga portar är 80 och 443 för webbtrafik samt 25, 587, 465, 110 och 995 för e-post.

Den förebyggande åtgärden: Det är vanligtvis bäst att låta alla TCP/IP-inställningar för arbetsstationer stå på ”Automatiskt tilldelad”. Använd en DHCP-server för att dela ut en enhetlig konfiguration till alla enheter i nätverket. Om en statisk IP behövs på en viss arbetsstation eller server ger de flesta DHCP-servrar möjlighet att skapa statiska IP-mappningar.

Unable to Connect to Local File or Printer Shares

Delningsproblem är bland de svåraste nätverksproblemen att lösa, på grund av antalet komponenter som måste konfigureras korrekt.

Det vanligaste är att delningsproblem uppstår på grund av konflikter mellan blandade säkerhetsmiljöer. Även olika versioner av samma operativsystem använder ibland lite olika säkerhetsmodeller, vilket kan försvåra sammankoppling av arbetsstationer.

Den snabba lösningen: Vi kan åtgärda delningsproblem mest effektivt genom att gå igenom möjligheterna i denna ordning:

  1. Säkerställ att de nödvändiga tjänsterna är igång. På Windows-system måste tjänsterna server, TCP/IP NetBIOS Helper, arbetsstation och webbläsare vara igång. På Linux-maskiner är Samba den primära komponent som krävs för att dela med Windows-system.
  2. Kontrollera brandväggarna. Det är mycket vanligt att en arbetsstations brandvägg är konfigurerad så att den blockerar trafik för delning av filer och skrivare, särskilt om ett nytt antiviruspaket installeras som introducerar en egen brandvägg. Brandväggsproblem kan också uppstå på maskinvarunivå, så se till att routrar eller hanterade växlar släpper igenom delningstrafik inom undernätet. På tal om subnät….
  3. Säkerställ att alla arbetsstationer befinner sig i samma subnät. Det här problemet uppträder vanligtvis bara i komplexa nätverk, men även enkla nätverk har ibland statisk IP-utrustning med ett felaktigt konfigurerat undernät. Resultatet är att extern trafik rör sig fint, medan intern trafik stöter på oväntade hinder.
  4. Alla Windows-nätverkskort måste ha File and Printer Sharing for Microsoft Networks, Client for Microsoft Networks och NetBIOS over TCP/IP aktiverade.
  5. När ovanstående kontroller har klarat sig är det äntligen dags att kontrollera den mest sannolika boven i dramat, nämligen behörigheter. Det finns flera lager av åtkomst som krävs, var och en med sitt eget gränssnitt i operativsystemet. Kontrollera för:

  • System som är konfigurerade med fel arbetsgrupp eller domän.
  • Felaktigt konfigurerad HomeGroup.
  • Nätverkstyp som är inställd på Public.
  • Felaktiga NTFS-behörigheter.

Lokalt nätverk kan inte anslutas till internet

Den här situationen kan antingen vara intermittent eller ihållande. Ofta är den svåraste aspekten när det gäller att hantera ett externt nätverksproblem att hitta det ansvariga företaget. Och sedan ge dem i uppdrag att lösa problemet, särskilt när det gäller intermittenta fel som är svåra att spåra. Det kan ibland vara ett sådant problem att organisationer måste byta internetleverantör för att lösa problemet.

Den snabba lösningen: En omstart av routern och modemet är den första åtgärden. Verktyget tracert then kan användas för att identifiera kommunikationsavbrott. Det kommer tydligt att hicka på just det routerhopp som orsakar problemet. Kontakta din internetleverantör och berätta vad du har upptäckt, med skärmdumpar vid behov.

Den förebyggande åtgärden: För att undvika att pekas ut som ett hinder för en snabb lösning av externa problem bör du göra lite efterforskningar för att se till att du endast köper uppkoppling från lokala Tier 1-leverantörer. Andra Internetleverantörer säljer mer än gärna tjänster till dig, men de är helt enkelt en ”piggyback” av Tier 1-anslutningen, eftersom de faktiskt inte äger infrastrukturen i ditt område.

Målet är att avlägsna så många mellanhänder som möjligt, så att det räcker med ett telefonsamtal när (inte om) du får ett problem för att identifiera problemet och få tekniker att arbeta med det.

Långsam internetprestanda

Långsam prestanda beror vanligtvis på överbelastning, eller ibland på anslutningar av dålig kvalitet som har korroderat eller på annat sätt försämrats. Överbelastning är kanske inte direkt relaterad till uttömning av bandbredd, eftersom en enda överbelastad port på en switch eller router kan försämra nätverkets prestanda.

Detta kan vara särskilt sant på hyrda linjer där man kan förvänta sig dedikerad bandbredd, men där hastighetstesterna visar att nätverket inte når upp till sin nominella potential.

Den snabba lösningen: Använd webbplatser för hastighetstester och gör tester från geografiskt avlägsna servrar. På så sätt kan man identifiera områden med överbelastning i internetleverantörens nät. När det gäller kabelinternet delas det lokala nätverket av dina grannar, vilket innebär att din internetleverantör måste göra en kostsam uppgradering av bandbredden när mättnad uppstår. Rapportera dina upptäckter till din internetleverantör så att de kan vidta åtgärder för att lösa problemet.

DNS-servrar är en ofta förbisedd aspekt av internetprestanda. Användning av felaktiga DNS-servrar kan leda till överbelastning i routingen eller problem med lastbalansering. Även om du vanligtvis bör använda din internetleverantörs DNS-inställningar när det är möjligt, kan de faktiskt dirigera trafiken genom överbelastade webbcacher. Du kan tillfälligt justera dina DNS-inställningar för att använda OpenDNS i stället.

Den förebyggande åtgärden: Om internetprestanda är kritisk måste du skaffa lämplig uppkoppling. Även om kabelinternet kan vara billigt kan du ställa in dig på frekventa hån från de anställda. En lokal DSL-operatör kan erbjuda förbättrad tillförlitlighet för en något högre kostnad, men för att få den mest konsekventa prestandan kan det hända att en dyr hyrd linje är ett krav för din organisation.

Det finns gott om hjälp där ute – använd den!

Den goda nyheten är att det finns en uppsjö av resurser för att felsöka och lösa nätverksproblem, och många av dem är gratis och inbyggda i de flesta operativsystemen. Ping, tracert, ipconfig, nslookup och speedtest.net bör finnas i den översta lådan i varje administratörs verktygslåda.

Mer avancerade verktyg som Wireshark ger en detaljerad analys av nätverkets potentiella stötestenar, medan wardriving-verktyg kan användas för att identifiera WiFi-prestanda eller störningsproblem.

Med en djupare kunskap om hur ditt nätverk fungerar kan du vara förberedd på det oundvikliga, och du kan till och med utbilda slutanvändare att själva felsöka enkla problem. Ditt rykte som nätverkshjälte lever vidare!

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.